Если у вас рабочая учетная запись или учетная запись учебного заведения, и вы не видите доступные обновления, обратитесь к администратору вашей команды или в ИТ-отдел.Ваша организация может ограничивать доступ к обновлениям для отдельных пользователей.
Для запуска приложений Creative Cloud ваше устройство и операционная система должны соответствовать минимальным техническим требованиям.Чтобы избежать этой проблемы, убедитесь, что ваше устройство соответствует минимальным техническим требованиям для Creative Cloud.
Если автоматические обновления не включены в вашем приложении Creative Cloud, вам может потребоваться проверить наличие обновлений вручную. Если вы используете не новейшую версию, будет предложено сначала обновить ее. Нажмите Обновить, если отобразится соответствующий запрос.
Откройте программу Creative Cloud.
На экране Обновления выберите Проверить наличие обновлений.
Если доступны обновления, нажмите Обновить рядом с теми приложениями, которые требуется обновить.
Ваша учетная запись может быть не синхронизирована. Чтобы исправить эту ошибку, выйдите и снова войдите в программу Creative Cloud. Узнайте, как входить в систему и активировать приложения Creative Cloud.
Принудительно перезагрузите и снова запустите программу Creative Cloud:
Откройте программу Creative Cloud.
Используйте следующие сочетания клавиш, чтобы принудительно закрыть приложение и перезапустить его и все связанные с ним процессы:
Удалите файл базы данных OPM и войдите в систему снова:
В панели задач Windows откройте Проводник и найдите папку C:\Users\[username]\AppData\Local\Adobe\OOBE.
Откройте папку и выберите файл OPM
Щелкните правой кнопкой мыши и нажмите кнопку , чтобы удалить файл OPM.db
Снова запустите приложение Creative Cloud и войдите в систему.
Нажмите Command + пробел, чтобы открыть поиск Spotlight.
В поле поиска Spotlight введите ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE/.
Щелкните правой кнопкой мыши и нажмите Переместить в корзину для удаления файла OPM.db.
Снова запустите программу Creative Cloud и войдите в систему.
