При открытии приложений Creative Cloud отображается только пустой белый экран

Последнее обновление 16 окт. 2025 г.

Узнайте, как исправить проблему с пустым белым экраном, появляющимся после входа при запуске приложения Creative Cloud.

Когда вы пытаетесь войти в приложение Creative Cloud, например в Photoshop или Illustrator, после ввода учетных данных может отобразиться пустой белый экран. Эта проблема часто связана с проблемами лицензирования.Опробуйте приведенные ниже решения по порядку.

Вы выполнили вход с нескольких устройств

Эта проблема может возникнуть, если вы вошли в учетную запись более чем с двух устройств.

Выполните вход в учетную запись Adobe и пролистайте страницу вниз до раздела Активные сеансы.

Выберите Завершить все сеансы.

Примечание.

Возможность завершить все сеансы появляется только тогда, когда вы вошли в свою учетную запись Adobe в двух или более браузерах.

Откройте программу Creative Cloud.

Нажмите значок Учетная запись в правом верхнем углу и выберите Выйти.

Кнопка меню учетной записи, доступная в правом верхнем углу, предоставляет возможность выйти из программы Creative Cloud. — Выход из программы Creative Cloud также приводит к выходу из ваших приложений Creative Cloud.

Снова войдите в программу Creative Cloud.

Сертификаты Adobe на вашем компьютере недействительны

Приложения Adobe загружают на ваш компьютер сертификаты, необходимые для работы приложений.Если эти сертификаты недействительны, при запуске приложений Adobe может появиться пустой белый экран.Чтобы решить эту проблему, удалите недействительные сертификаты с вашего компьютера.

С помощью сочетания клавиш Windows + R откройте диалоговое окно Выполнить.

Введите certmgr.msc в диалоговом окне Выполнить и нажмите клавишу Enter, чтобы открыть Диспетчер сертификатов.

В Диспетчере сертификатов разверните папку AdobeCertStore и выберите Сертификаты.

В списке сертификатов удалите все сертификаты, начинающиеся со слов Adobe Intermediate CA или Adobe Content.

В окне «Диспетчер сертификатов» можно выбрать один или несколько сертификатов и открыть расширенное меню, щелкнув правой кнопкой мыши по сертификатам, что дает возможность удалить все выбранные сертификаты. — Удалите все сертификаты Adobe Intermediate CA и Adobe Content из папок Personal и AdobeCertStore.

Аналогичным образом удалите все сертификаты Adobe Intermediate CA и Adobe Content в папке Personal.

Когда сертификаты будут удалены, закройте Диспетчер сертификатов и перезапустите приложение.

Нажмите Command + пробел, чтобы открыть окно Поиск Spotlight, затем введите Keychain Access и нажмите клавишу Return.

Используйте Touch ID или пароль для открытия Keychain Access, если отобразится соответствующий запрос.

Если вам предложат выбрать Keychain Access или Passwords, выберите Keychain Access.

В окне Keychain Access выберите Вход в разделе Цепочки ключей по умолчанию. В строке поиска введите Adobe Intermediate CA или Adobe Content для поиска любых сертификатов Adobe.

Строка поиска в правом верхнем углу окна Keychain Access позволяет искать определенные сертификаты. — Вы можете просматривать сертификаты, ключи и пароли, хранящиеся в пользовательских цепочках ключей, а также управлять ими.

Удалите все сертификаты, имеющие отношение к Adobe.

Снова запустите программу Creative Cloud.

Приложения не запускаются, потому что отсутствуют файлы DLL

Приложения Creative Cloud открываются в пробном режиме

Обучение

Обучайтесь с помощью пошаговых видеоуроков и практических рекомендаций прямо в приложении.

Сообщество

Присоединяйтесь к обсуждениям, находите ответы, учитесь у экспертов и делитесь своими знаниями.

Главная страница Adobe

Получите доступ к вашим любимым приложениям Creative Cloud, сервисам, управлению файлами и многому другому.