Закройте приложение Creative Cloud для ПК, откройте проводник и введите следующий путь к файлу в верхней адресной строке: C:\Users\[имя_пользователя]\AppData\Local\Adobe\OOBE.
Последнее обновление
24 окт. 2025 г.
Узнайте, как устранить проблему с черным экраном при входе в приложение Creative Cloud для ПК в Windows.
Системные проблемы вызывают появление черного экрана
При входе в приложение Adobe Creative Cloud для ПК отображается черный экран. Это может происходить по нескольким причинам, включая проблемные приложения, устаревшие драйверы или вредоносное ПО.Чтобы устранить эту проблему, удалите файл opm.db и откройте приложение Creative Cloud для ПК в режиме 256 цветов.
Щелкните правой кнопкой мыши файл opm.db и выберите Удалить.
В адресной строке Проводника введите C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\ и нажмите Enter, затем щелкните правой кнопкой мыши по Creative Cloud.exe.
Выберите Свойства > Совместимость, в разделе Настройки установите флажок Режим пониженной цветности и в раскрывающемся меню выберите 8-разрядный цвет (256).
Нажмите Применить и закройте окно Свойства, затем откройте приложение Creative Cloud для ПК.
Закройте приложение Creative Cloud для ПК, затем снова щелкните правой кнопкой мыши файл Creative cloud.exe и выберите Свойства > Совместимость.
Снимите флажок Режим пониженной цветности и нажмите Применить; затем закройте окно Свойства.
Откройте приложение Creative Cloud для настольных ПК. Если черный экран по-прежнему появляется, запустите компьютер в безопасном режиме с сетью для вашей операционной системы:
После этого откройте приложение Creative Cloud для ПК и войдите под своим Adobe ID и паролем. Если черный экран больше не появляется, проблема решена.Теперь вы можете перезагрузить устройство в обычном режиме и использовать ваши приложения.
