Программа Creative Cloud может показывать удаленные приложения в статусе «Обновлено», даже если они не установлены на вашем компьютере. Это может помешать их переустановке. Эта проблема возникает, когда программа Creative Cloud неправильно определяет, что приложение было удалено.
Если вы не использовали деинсталляторы Adobe для удаления приложений Creative Cloud, они могут по-прежнему отображаться как обновленные в программе Creative Cloud. Чтобы решить эту проблему, используйте деинсталляторы Adobe, которые корректно удаляют приложения Creative Cloud.
Из-за поврежденного файла opm.db удаленное приложение может отображаться как обновленное в программе Creative Cloud. Чтобы решить эту проблему, удалите файл opm.db с вашего компьютера. Когда вы снова откроете программу Creative Cloud, она автоматически создаст новый правильный файл.
Close the Creative Cloud desktop app.
Open File Explorer and navigate to the OOBE folder: C:\Users\[username]\AppData\Local\Adobe\OOBE.
In the OOBE folder, right-click the file named opm.db and select Delete.
Open the Creative Cloud desktop app.
Select the Account icon in the upper-right corner, and then select Sign out.
Sign back in to the Creative Cloud desktop app.
Check if you can now install the previously affected apps.
Закройте программу Creative Cloud.
Нажмите command + пробел, чтобы открыть поиск Spotlight.
В окне Поиск Spotlight введите ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE и в результатах поиска выберите папку OOBE.
В папке OOBE щелкните правой кнопкой мыши файл с именем opm.db и выберите Переместить в корзину.
Откройте программу Creative Cloud.
Нажмите значок Учетная запись в правом верхнем углу и выберите Выйти.
Снова войдите в программу Creative Cloud.
Проверьте, можно ли теперь установить приложения, с которыми ранее возникали проблемы.
Эта проблема может возникнуть, если ваша программа Creative Cloud устарела. Чтобы решить эту проблему, обновите программу Creative Cloud.
Перейдите на страницу загрузки Creative Cloud и выберите Загрузить Creative Cloud.
Дважды щелкните загруженный файл, чтобы запустить установку:
Следуйте инструкциям на экране.
После установки войдите в свои приложения снова.
Проблема с установкой программы Creative Cloud может привести к тому, что удаленные приложения будут отображаться как обновленные. Чтобы решить эту проблему, выполните чистую установку программы Creative Cloud.
Этот процесс удалит все приложения и данные Adobe Creative Cloud. Перед тем как продолжить, убедитесь, что вы создали резервную копию важных файлов.
Загрузите и запустите инструмент Adobe Creative Cloud Cleaner.
Следуйте инструкциям инструмента для удаления всех приложений Adobe.
Перезагрузите компьютер.
Откройте программу Creative Cloud.
Войдите и установите ваши приложения снова.
