Код ошибки
Последнее обновление
3 сент. 2025 г.
Здесь представлены коды ошибок, возникающих при установке плагинов из программы Creative Cloud, а также способы их устранения.
Если при установке отображаются сообщения об ошибках и коды ошибок, это значит, что плагин не удалось установить. В этой таблице вы найдете коды ошибок установки плагина, сообщения об этих ошибках и рекомендации по их устранению.
Примечание.
Некоторые ошибки представлены в диапазоне, а не прописаны отдельно. Например, ошибку -161 нельзя найти напрямую, так как она входит в диапазон -1xx (от -151 до -191).
|
|
Сообщение об ошибке или описание |
Решение |
|
-1 |
Неизвестная ошибка |
Закройте программу Creative Cloud и другие открытые приложения Creative Cloud. Затем повторно откройте программу Creative Cloud и снова установите расширение или плагин. |
|
-2 |
Ошибка файловой системы |
Обычно ошибки системы файлов связаны с разрешениями или нехваткой места на диске. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия.
Если это не помогло, закройте приложение Creative Cloud для настольных ПК и другие открытые приложения Creative Cloud.Затем установите расширение или плагин еще раз |
|
-3 |
Ошибка извлечения |
Ошибка -3 указывает на то, что сжатый файл плагина поврежден, отсутствует один из файлов плагина или на устройстве не хватило места. Чтобы решить эту проблему, выполните следующие действия.
|
|
-4 |
Ошибка анализа манифеста |
Закройте программу Creative Cloud и другие открытые приложения Creative Cloud. Затем повторно откройте программу Creative Cloud и снова установите расширение или плагин. |
|
-5 |
Внутренняя ошибка анализа |
Закройте программу Creative Cloud и другие открытые приложения Creative Cloud. Затем повторно откройте программу Creative Cloud и снова установите расширение или плагин. |
|
-6 |
Несовместимый плагин |
Код ошибки -6 указывает на то, что загруженный плагин несовместим ни с одним из установленных приложений Creative Cloud. Расширение или плагин, установленные на портале Adobe Exchange, не могут быть добавлены в приложение Creative Cloud, если версия не совместима с расширением. Аналогично, если вы обновляете приложение и оно оказывается несовместимым с расширением или плагином, последние не будут отображаться в приложении. Установите совместимое приложение, закройте программу Creative Cloud и прочие открытые приложения Creative Cloud, а затем снова откройте программу Creative Cloud и повторно установите данное расширение или данный плагин. Если устранить проблему не удалось, попробуйте воспользоваться этими способами решения в указанном порядке. |
|
-7 |
Ошибка загрузки |
Убедитесь, что вы подключены к Интернету. Затем убедитесь, что вы выполнили вход в Adobe Exchange и в программу Creative Cloud под одной и той же учетной записью. |
|
-8 |
Нет подключения к Интернету |
Проверьте подключение к Интернету, закройте приложение Creative Cloud для настольных ПК и другие открытые приложения Creative Cloud.Затем повторно откройте программу Creative Cloud и снова установите расширение или плагин. |
|
-9 |
Время ожидания подключения |
Проверьте подключение к Интернету, закройте приложение Creative Cloud для настольных ПК и другие открытые приложения Creative Cloud.Затем повторно откройте программу Creative Cloud и снова установите расширение или плагин. |
|
-10 |
Неверное расширение |
Закройте программу Creative Cloud и другие открытые приложения Creative Cloud. Затем повторно откройте программу Creative Cloud и снова установите расширение или плагин. |
|
-11 |
Ошибка обновления базы данных |
Закройте программу Creative Cloud и другие открытые приложения Creative Cloud. Затем повторно откройте программу Creative Cloud и снова установите расширение или плагин. |
|
-12 |
Задача отменена |
Закройте программу Creative Cloud и другие открытые приложения Creative Cloud. Затем повторно откройте программу Creative Cloud и снова установите расширение или плагин. |
|
-13 |
Операция отменена пользователем |
Закройте программу Creative Cloud и другие открытые приложения Creative Cloud. Затем повторно откройте программу Creative Cloud и снова установите расширение или плагин. |
|
-14 |
Приложение работает, но не отвечает |
Закройте программу Creative Cloud и другие открытые приложения Creative Cloud. Затем повторно откройте программу Creative Cloud и снова установите расширение или плагин. |
|
-15 |
Приложение недоступно |
Закройте программу Creative Cloud и другие открытые приложения Creative Cloud. Затем повторно откройте программу Creative Cloud и снова установите расширение или плагин. |
|
-16 |
Возвращен неправильный пакет |
Закройте программу Creative Cloud и другие открытые приложения Creative Cloud. Затем повторно откройте программу Creative Cloud и снова установите расширение или плагин. |
|
-17 |
Ошибка времени ожидания |
Эта ошибка возникает, если вы не вводите учетные данные по запросу, что приводит к тайм-ауту. Для устранения данной проблемы повторно установите плагин и введите свои учетные данные в ответ на запрос. |
|
-18 |
Пользователь не вошел в систему |
Эта ошибка возникает, если вы не вошли в приложение Creative Cloud для настольных ПК.Для устранения данной проблемы убедитесь, что вы вошли в систему под своей учетной записью Adobe. |
|
-19 |
Не удалось выполнить операцию |
Закройте программу Creative Cloud и другие открытые приложения Creative Cloud. Затем повторно откройте программу Creative Cloud и снова установите расширение или плагин. |
|
-20 |
Не удалось выполнить операцию |
Закройте программу Creative Cloud и другие открытые приложения Creative Cloud. Затем повторно откройте программу Creative Cloud и снова установите расширение или плагин. |
|
-21 |
Приложение все еще работает. |
Закройте приложение, совместимое с плагином, а затем снова установите расширение или плагин. |
|
-22 |
Программа установки плагина не готова |
Закройте и повторно откройте программу Creative Cloud, а затем снова установите расширение или плагин. |
|
-23 |
Не удалось проверить сертификат разработчика |
Эта ошибка возникает для плагинов UXP Hybrid, которым требуется, чтобы часть кода плагина была подписана действительным сертификатом разработчика.
Попросите разработчика обновить плагин в соответствии с рекомендациями по упаковке и повторите попытку его установки после обновления. |
|
-24 |
У расширения нет необходимых прав |
Получите права на плагин и установите его еще раз. |
|
-152 |
Не удается установить плагин |
Эта ошибка возникает только в macOS Catalina и более поздних версиях. Чтобы устранить эту ошибку, перейдите в раздел Системные настройки > Безопасность и конфиденциальность > Полный доступ к диску. Нажмите значок (+), а затем добавьте следующие приложения, если они еще не добавлены:
Нажмите переключатель рядом с этими приложениями, чтобы открыть им Полный доступ к диску. Затем повторно откройте программу Creative Cloud и снова установите расширение или плагин. |
|
1001 |
Права не обнаружены |
Откройте программу Creative Cloud и выберите Справка > Проверка обновлений, чтобы обновить права на использование плагина.
|
|
1002 |
Проблема с правами доступа |
Эта ошибка возникает, если вы не ввели свои учетные данные в ответ на запрос. Чтобы устранить эту проблему, повторно установите плагин или расширение и введите свои учетные данные в ответ на запрос. |
|
1003 |
Тайм-аут операции плагина |
Проверьте подключение к Интернету, закройте приложение Creative Cloud для настольных ПК и другие открытые приложения Creative Cloud.Затем повторно откройте программу Creative Cloud и снова установите расширение или плагин. |
