Решение проблемы со сбоем приложения Creative Cloud при запуске

Последнее обновление 17 окт. 2025 г.

Узнайте, что делать, если сразу же после запуска происходит сбой приложения Creative Cloud.

При запуске приложения Creative Cloud появляется в панели задач (Windows) и Dock (macOS), но затем закрывается без сообщения об ошибке. Чтобы устранить эту ошибку, выполните следующие действия в указанном порядке.

Отсутствуют необходимые разрешения

Если вы не предоставили приложению Creative Cloud необходимые разрешения на доступ к папке Adobe на вашем компьютере, при запуске это приложение может давать сбой. Для решения этой проблемы выполните следующие действия для вашей операционной системы:

Откройте Проводник с панели задач Windows и введите следующий путь в адресную строку сверху: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe

Щелкните правой кнопкой мыши папку Adobe и выберите Свойства > Безопасность, а затем нажмите Изменить, чтобы настроить разрешения.

Установите следующие разрешения:

Администраторы: Полный доступ
Система: полный доступ

Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть диалоговое окно Разрешения.

Выберите Дополнительно в диалоговом окне Свойства.

Выберите Изменить разрешения в разделе Дополнительные параметры безопасности.

Установите флажок Заменить все разрешения дочернего объекта на разрешения, наследуемые от этого объекта. Нажмите OK, а затем Применить.

Выберите ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства.

Нажмите command + пробел, чтобы открыть поиск Spotlight.

В окне Поиск Spotlight введите /Library/Application Support/Adobe и в результатах поиска выберите папку Adobe.

Когда откроется окно Finder, щелкните правой кнопкой мыши папку Adobe и выберите Получить сведения.

Разверните раздел Совместный доступ и права доступа.

Нажмите значок замка в нижнем правом углу. При появлении запроса введите имя пользователя и пароль администратора и нажмите кнопку ОК.

Примечание.

Если вы настроили Touch ID или другой биометрический вход, вы можете использовать его вместо имени пользователя и пароля.

Установите следующие разрешения:

система: чтение/запись
администратор: только чтение
все: только чтение

Щелкните значок шестеренки и выберите Применить к вложенным объектам.

Закройте диалоговое окно Получить сведения.

Файлы приложения Creative Cloud повреждены

Если открытие приложения Creative Cloud завершается сбоем сразу после запуска, возможно, повреждены установочные файлы. Как решить проблему:

Удалите приложение Creative Cloud.

Загрузите и установите новую копию приложения Creative Cloud.

Системные проблемы вызывают сбой приложения Creative Cloud

Сбой приложения Creative Cloud может быть вызван проблемой в вашей системе. Как устранить эту проблему

Перезапустите систему в безопасном режиме.

Примечание.

Узнайте, как перезапустить систему в безопасном режиме в Windows и macOS.

Откройте приложение Creative Cloud.

Если приложение работает в безопасном режиме, перезапустите систему в обычном режиме.

Приложения Creative Cloud аварийно завершают работу при запуске

Обучение

Обучайтесь с помощью пошаговых видеоуроков и практических рекомендаций прямо в приложении.

Сообщество

Присоединяйтесь к обсуждениям, находите ответы, учитесь у экспертов и делитесь своими знаниями.

Главная страница Adobe

Получите доступ к вашим любимым приложениям Creative Cloud, сервисам, управлению файлами и многому другому.