Перейдите на страницу загрузки Creative Cloud и выберите Загрузить Creative Cloud.
Последнее обновление
17 окт. 2025 г.
Узнайте, как устранить неизвестные ошибки сервера, возникающие при входе в приложения Creative Cloud.
После обновления приложения Creative Cloud при входе в приложение Creative Cloud может появиться сообщение «Неизвестная ошибка сервера». Чтобы устранить данную проблему, сделайте следующее.
Версия приложения Creative Cloud устарела
В новые версии приложения Creative Cloud внесено обновление, которое обычно устраняет данную проблему. Поэтому, чтобы ее решить, можно попробовать загрузить последнюю версию приложения.
Дважды щелкните загруженный файл, чтобы запустить установку:
- macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
- Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку.
После установки снова войдите в свои приложения.
Закройте все приложения Creative Cloud.
Перейдите к следующей папке:
- В Windows: C:\Users\[имя_пользователя]\AppData\Roaming\Adobe\OOBE
- В macOS: /Users/[имя_пользователя]/Library/Application Support/Adobe/OOBE/
Удалите файл opm.db.
Перезагрузите компьютер.
Снова запустите приложение Creative Cloud и войдите в систему.
Установка приложения Creative Cloud вызывает проблемы
Удалите приложение Creative Cloud.
Установите последнюю версию приложения Creative Cloud.
Снова запустите приложение Creative Cloud и войдите в систему.
