Для обновления приложений необходимо подключение к Интернету. Убедитесь в наличии подключения к Интернету, выполнив следующие действия.
Проверьте статус подключения:
Если вы видите предупреждающий символ или надпись «Нет Интернета», ваше подключение прервано. Устраните неполадки, связанные с подключением, и повторно подключитесь к Интернету.
После подключения выберите Повторить попытку, чтобы перезапустить обновление.
Программные брандмауэры могут ограничивать доступ к Интернету и вызывать ошибки обновления.Когда Creative Cloud попытается подключиться, ваш брандмауэр может отображать уведомление безопасности.Если вы видите это предупреждение, выберите Разрешить или Разрешить доступ.
Если вы не видите уведомление, настройте свой брандмауэр вручную, выполнив следующие действия.
Если проблема не устранена после проверки программного брандмауэра, возможно, что брандмауэр блокирует обновление.Перейдите к документации к антивирусу, временно отключите антивирус и повторите попытку обновления.
Плохое подключение к Интернету может прервать процесс обновления. Чтобы проверить соединение:
Откройте веб-сайт Adobe.
Если веб-сайт не открывается или загружается медленно:
