Справочный центр Adobe

Приложение Creative Cloud для ПК зависло на экране запуска

Последнее обновление 3 сент. 2025 г.

Узнайте, что делать, если приложение Creative Cloud для ПК не открывается или отображается вращающийся индикатор хода выполнения.

Если приложение Creative Cloud для ПК не открывается, может появиться одно из следующих сообщений об ошибке:

«Загрузка приложений занимает больше времени, чем обычно. Перезапустите Creative Cloud или перезагрузите компьютер и повторите попытку».
«Загрузка приложений занимает больше времени, чем обычно».
«Creative Cloud загружается дольше обычного».

Попробуйте использовать эти решения, чтобы устранить эту проблему.

Временная проблема с системой предотвращает запуск приложения

Чтобы выйти из приложения Creative Cloud для ПК, выполните одно из этих действий в зависимости от операционной системы:

macOS: выберите Creative Cloud > Выйти из Creative Cloud или нажмите command + Q.
Windows: выберите меню-«гамбургер» вверху слева и выберите Файл > Выйти из Creative Cloud или нажмите Ctrl + W.

Закройте все открытые приложения Creative Cloud.

Перезагрузите компьютер и откройте приложение Creative Cloud для ПК.

Установленный файл поврежден или испорчен

Удалите приложение Creative Cloud для ПК с помощью программы удаления приложения Creative Cloud для ПК.

Перейдите на страницу загрузки Creative Cloud и выберите Загрузить Creative Cloud.

Дважды щелкните загруженный файл, чтобы запустить установку:

macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку.

Откройте приложение Creative Cloud для ПК.

Операционная система не поддерживается

Если вы используете более старую операционную систему, обновите ее до новейшей версии. Приложение Creative Cloud для ПК поддерживает только эти операционные системы:

Windows 10 (64-разрядная) версии 1903 и более поздних версий
macOS v10.12 и более поздних версий

Перейдите на страницу загрузки Creative Cloud и выберите Загрузить Creative Cloud.

Дважды щелкните загруженный файл, чтобы запустить установку:

macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку.

Откройте приложение Creative Cloud для ПК.

Обучение

Обучайтесь с помощью пошаговых видеоуроков и практических рекомендаций прямо в приложении.

Сообщество

Присоединяйтесь к обсуждениям, находите ответы, учитесь у экспертов и делитесь своими знаниями.

Главная страница Adobe

Получите доступ к вашим любимым приложениям Creative Cloud, сервисам, управлению файлами и многому другому.