Перезапустите устройство.
Последнее обновление
17 окт. 2025 г.
Узнайте, как устранить ошибку 1002 «Не удалось обновить программу Creative Cloud», возникающую при обновлении приложения.
Если при обновлении программы Creative Cloud отображается сообщение об ошибке «Не удалось установить программу Creative Cloud (код ошибки: 1002)», попробуйте выполнить решения в указанном порядке.
Обновление зависло
Возможно, обновление зависло; повторите попытку обновления, нажав Повторить в диалоговом окне обновления.
На устройстве произошел временный сбой
Сбой на вашем устройстве может привести к ошибке обновления. Для устранения этой проблемы сделайте следующее:
Установите новую версию программы Creative Cloud.
На компьютере Mac нет разрешений на доступ к временной папке
Проверьте разрешения на доступ к временной папке на вашем компьютере Mac
Нажмите Command + Пробел , чтобы открыть поиск Spotlight, и введите Терминал.
Откройте Terminal и выполните команду:
ls - ld /tmp
Если результат выглядит так: lrwxrwxrwt, особенно если последняя буква — t, выполните следующую команду:
sudo chmod -h -t /tmp
Нажмите Повторить для повторного обновления приложения.
Программа Creative Cloud столкнулась с временным сбоем
Возможно, программа Creative Cloud столкнулась с временным сбоем. Чтобы исправить эту ошибку, удалите и снова установите программу Creative Cloud:
Удалите программу Creative Cloud.
Снова установите программу Creative Cloud.
