Ошибка с кодом 86 при обновлении настольного приложения Creative Cloud

Ошибка с кодом 86 обозначает, что при попытке обновления настольного приложения Creative Cloud возникает конфликт с другим экземпляром приложения, запущеным на компьютере.

Диалоговое окно «Ошибка с кодом 86»

Решение 1: Закрыть конфликтующий экземпляр приложения или процесса

Для устранения этой ошибки закройте конфликтующий экземпляр настольного приложения Creative Cloud или все связанные с Adobe процессы. Для этого выполните следующие действия на вашей операционной системе.

Windows

Чтобы закрыть настольное приложение Creative Cloud:

  1. Убедитесь, что настольное приложение Creative Cloud открыто на компьютере.
  2. В меню Панели задач, щелкните правой кнопкой мыши на значке Creative Cloud.
  3. Выберите Завершить.

Чтобы закрыть процесс:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши на панели задач и выберите Диспетчер задач.
  2. Перейдите на вкладку «Процессы», после чего выберите Отображать процессы всех пользователей.
  3. Выберите в списке конфликтующий процесс и нажмите кнопку Завершить процесс.
  4. Повторите шаг 3 для любых дополнительных конфликтующих процессов.

Mac OS

Чтобы закрыть настольное приложение Creative Cloud:

  • Удерживая клавишу <Ctrl> щелкните значок приложения на док-панели и выберите Завершить.

Чтобы закрыть процесс:

  1. В меню Finder выберите Перейти > Утилиты.
  2. Щелкните дважды на значок приложения «Мониторинг системы».
  3. Введите имя процесса в поле поиска в правом верхнем углу окна приложения «Мониторинг системы». 
  4. Двойным щелчком выберите в списке конфликтующий процесс и нажмите Завершить в окне процесса. После этого нажмите Принудительное завершение.
  5. Повторите шаги 3 и 4 для закрытия всех конфликтующих процессов.

Примечание. Если вы не нашли требуемый процесс на панели «Мониторинг системы», перейдите к расширенному поиску. Введите имя процесса и выберите его нажатием из списка поиска. После этого выполните шаги 1-4.

Решение 2: Запустите программу удаления настольного приложения Adobe Creative Cloud

Если выйти конфликтующий экземпляр не работает, запустите служебную программу удаления настольного приложения Adobe Creative Cloud.Служебная программа принудительно завершает все конфликтующие процессы в процессе удаления.

Эта работа лицензируется в соответствии с лицензией Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  На посты, размещаемые в Twitter™ и Facebook, условия Creative Commons не распространяются.

Правовые уведомления   |   Политика конфиденциальности в сети Интернет