Ошибка ограниченного доступа в приложении Creative Cloud для настольных ПК

Поиск
Adobe Creative Cloud Руководство пользователя

На этой странице

Применимо к: Adobe Creative Cloud

某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

Ограниченный доступ к приложениям или службам Adobe

Creative Cloud Cleaner Tool позволяет устранить проблемы, связанные со следующим сообщением об ошибке:

  • «У вас может быть ограниченный доступ к приложениям или службам Adobe.»
Сообщение об ошибке ограниченного доступа
Или в случаях, когда появляется одно из следующих сообщений и вы уверены, что это происходит по ошибке:
  • Приложения Creative Cloud доступны в пробном режиме.
  • Дата истечения срока действия пробной версии
  • «Не удалось активировать [название продукта]. Для использования этого продукта необходима активация...»
Инструмент работает путем редактирования связанных с Adobe записей в вашем файле «hosts» таким образом, чтобы ваш компьютер мог получить доступ к нашим
серверам активации, и дает полный доступ к продуктам, на которые распространяется подписка.

 

Как загрузить и использовать Creative Cloud Cleaner Tool

Чтобы устранить возникшую проблему, выполните следующие действия:

Windows

  1. Загрузите программу Creative Cloud Cleaner Tool для Windows.

  2. Правой кнопкой мыши нажмите по загруженному файлу AdobeCreativeCloudCleanerTool.exeи выберите пункт Запуск от имени администратора.

    Запустите программу от имени администратора

  3. Выберите язык: введите E для английского языка или J для японского языка, а затем нажмите клавишу Enter.

  4. Прочитайте лицензионное соглашение с конечным пользователем Adobe: Нажмите Y, чтобы принять соглашение или N, чтобы отклонить его. Нажмите Enter.

  5. Нажмите клавишу 12 для запуска функции «Исправить файлы хоста». Нажмите Enter.

  6. Подтвердите, что требуется исправить файлы хоста: нажмите Y и нажмитеEnter. Данный инструмент исправляет файл «hosts» и отображает количество исправленных записей.

  7. После появления сообщения об успешном завершении работы инструмента Adobe Creative Cloud Cleaner Tool нажмите клавишу Enter и перезагрузите компьютер.

Mac OS

  1. Загрузите программу Creative Cloud Cleaner Tool для Mac.

  2. Для запуска Adobe CC Cleaner Tool дважды щелкните файл AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg.

  3. Выберите язык: введите E для английского языка или J для японского языка и нажмите клавишу Return.

  4. Ознакомьтесь с лицензионным соглашением Adobe с конечным пользователем: наберите Y, чтобы принять его условия или N чтобы отклонить. Нажмите клавишу Return.

  5. Выберите в таблице «Исправить файлы хоста», чтобы восстановить файл «hosts», а затем нажмите кнопку Очистить.

  6. После появления сообщения об успешном завершении работы инструмента Adobe Creative Cloud Cleaner Tool нажмите «Выход» и перезагрузите компьютер.