Öppna antivirusprogrammet Trend Micro.
Senast uppdaterad den
24 maj 2023
När du försöker starta Acrobat händer ingenting. Den Acrobats.exe-process som syns är antingen avslutad eller har låsts, men inget Acrobat-gränssnitt visas.
Orsak
Felet uppstår på vissa datorer som kör Trend Micro-antivirusprogramvara eftersom de begränsar vissa åtgärder som utförs av Adobe Acrobat och förhindrar att det startas.
Prova lösningarna i den ordning som de visas nedan för att åtgärda felet.
Lösning 1: Uppdatera Trend Micro till den senaste versionen
Uppdatera Trend Micro-antivirus till den senaste versionen. Du kan uppdatera Trend Micro från användargränssnittet eller från webbplatsen https://www.trendmicro.com/en_se/.
Lösning 2: lägg till Acrobat som ett betrott program i Trend Micro
Om lösningen att uppdatera Trend Micro inte fungerar kan du lägga till platsen för Acrobats körbara fil i undantagslistan eller listan över betrodda program i Trend Micro antivirus. Följ stegen nedan.
-
-
Klicka på Open The Main Console (Öppna huvudkonsolen) och sedan på Device (Enhet).
-
Klicka på Konfigurera för att ändra på säkerhetsinställningarna.
-
Klicka på Undantagslistor i fönstret Skyddsinställningar.
-
Klicka på Lägg till. Bläddra till mappen som innehåller filen Acrobat.exe, i dialogrutan Lägg till ett objekt, och klicka sedan på OK.
- Sökväg till Acrobat 64-bitarsmappen: C:\Program\Adobe\Acrobat\Acrobat
Acrobat läggs nu till i undantagslistan i Trend Micro.
- Sökväg till Acrobat 64-bitarsmappen: C:\Program\Adobe\Acrobat\Acrobat
