Če se namestitveni program za program Creative Cloud ne odziva po več poskusih odpravljanja napak, poskusite z naprednimi rešitvami v nadaljevanju.
Najprej poskusite s tem. Popravilo ali odstranitev namiznega programa Creative Cloud običajno odpravi težavo.
Prepričajte se, da vaša povezava ni blokirana
Slaba povezava WIFI, protivirusna programska oprema ali požarni zidovi lahko preprečijo dokončanje namestitve.
Poskusite z drugo internetno povezavo
Če ste povezani prek omrežja WiFi, poskusite z žično povezavo. Če ste povezani prek žične povezave, poskusite uporabiti drug kabel.
Začasno onemogočite protivirusno programsko opremo
Začasno onemogočite protivirusno programsko opremo in poskusite znova namestiti program. V antivirusni dokumentaciji poiščite informacije o začasnem onemogočanju preverjanja virusov.
Konfigurirajte programsko opremo požarnega zidu
Programske opreme požarnega zidu omejujejo dostop do vašega računalnika. Nekatere programske opreme požarnih zidov prikažejo poziv, ko program poskuša dostopati do interneta.
- Če je zahtevano, dovolite namizni aplikaciji Creative Cloud dostop do interneta.
- Če se poziv ne prikaže, začasno onemogočite požarni zid in poskusite znova. (Za pomoč si oglejte dokumentacijo programske opreme za požarni zid.)
Konfigurirajte požarni zid ali posredniški strežnik
Mnoge organizacije uporabljajo strojni požarni zid in posredniški strežnik, ki programski opremi preprečuje dostop do zunanjih strežnikov. Rešitev s strojno opremo velja za vse računalnike znotraj podjetja. Večina domačih omrežij ne uporablja požarnega zidu strojne opreme ali tehnologije posredniškega strežnika.
Za informacije o požarnem zidu ali posredniškem strežniku se obrnite na IT oddelek podjetja.
Uporabite orodje Creative Cloud Cleaner
Če imate še vedno težave z namestitvijo, poskusite z orodjem Creative Cloud Cleaner. Orodje odstrani namestitvene zapise in poškodovane datoteke, ki povzročajo težave z namestitvijo. Preberite, kako lahko prenesete in zaženete orodje Creative Cloud Cleaner.
