Zaženite orodje Log Collector za varnostno kopiranje dnevniških datotek.
Zadnja posodobitev
17. sep. 2025
Za pripravo na zagon orodja Creative Cloud Cleaner in odpravljanje naprednih težav.
Orodje Creative Cloud Cleaner je pripomoček za izkušene uporabnike za čiščenje poškodovanih namestitev.
Kdaj uporabiti orodje Creative Cloud Cleaner
V primeru teh težav uporabite orodje Creative Cloud Cleaner in izvedite potrebne previdnostne ukrepe (kot je varnostno kopiranje ustreznih map).
- Že ste poskusili popraviti ali odstraniti program Creative Cloud, vendar še vedno ne morete posodobiti ali namestiti svojih programov Creative Cloud.
- Želite popolnoma odstraniti starejšo Adobejevo programsko opremo.
- Vaš program Creative Cloud se ne zažene, čeprav ste ga že poskusili odstraniti in znova namestiti.
- Tudi po večkratnih poskusih in uporabi običajnih rešitev se ne morete prijaviti v Adobejeve programe.
- Kljub uporabi običajnih rešitev ne morete vzpostaviti povezave z Adobejevimi strežniki ali pa imate omejen dostop do Adobejevih programov in storitev.
Priprava na zagon orodja Creative Cloud Cleaner
Preden zaženete orodje Creative Cloud Cleaner, ustvarite varnostno kopijo svojih pomembnih datotek in map, da preprečite izgubo podatkov.
Opomba:
Pomembno je, da zaženete orodje log collector, saj dnevniki olajšajo pomoč Adobejevi podpori za stranke, če naletite na napako z orodjem Creative Cloud Cleaner in se odločite, da nas boste kontaktirali.
Preverite stanje sinhronizacije datotek Creative Cloud v namiznem programu Creative Cloud in počakajte, da se v celoti sinhronizirajo.
Pozor:
Datoteke, ki niso sinhronizirane z vašim računom Creative Cloud, se lahko izgubijo.
V orodju Aktivnosti sistema zaprite Creative Cloud Core Service in Adobe Content Synchronizer.
Shranite kopijo datoteke, ki ima naslednjo pot:
- Windows:
C:\Users\<uporabniško ime>\AppData\Local\Adobe\AdobeSync\CoreSync
C:\Users\<uporabniško ime>\AppData\Roaming\Adobe\CoreSync - macOS:
~/Library/Application Support/Adobe/CoreSync/
Če je vsebina knjižnice skrita, boste morda morali odpraviti težavo z dostopom do knjižnice za macOS X 10.7 in novejše različice.
Opomba:
Če vam zmanjkuje prostora, odprite razdelek CoreSync, poiščite mapo cloudnative in shranite kopijo. V sistemu Windows je lahko mapa cloudnative prisotna v eni od navedenih map ali obeh.
Končajte vse odprte Adobejeve programe, vključno s programom Creative Cloud.
V orodju Upravitelj opravil v sistemu Windows oziroma orodju Monitor aktivnosti v sistemu macOS zaprite preostale Adobejeve procese v ozadju.
- Creative Cloud
- Creative Cloud Content Manager
- Creative Cloud Libraries Synchronizer
- Adobe Content Synchronizer helper
- Creative Cloud Interprocess Service
- armsvc
- AGS Service
Shranite kopijo vse vsebine, shranjene v mapah Adobejevih izdelkov, vključno z vtičniki drugih ponudnikov in datotekami z nastavitvami.
Morda ste denimo uporabili vtičnik drugega ponudnika za Adobe XD ali shranili delovni prostor v Photoshopu. Shranite kopijo map, v katerih imate takšno vsebino. Preberite več o selitvi prednastavitev, dejanj in nastavitev v Photoshopu.
Če odstranjujete starejše Adobejeve programe, shranite kopijo starih namestitvenih datotek.
Pozor:
Adobe omogoča prenos samo zadnjih dveh različic programov Creative Cloud. Če potrebujete dostop do starejših različic, jih ne odstranjujte, ne da bi se prej prepričali, da jih boste lahko znova namestili, na primer prek diska ali predhodno shranjenih namestitvenih programov, ker Adobe ne omogoča več prenosov starejših različic.
Pred zagonom orodja se prepričajte, da ste izvedli vse potrebne varnostne ukrepe in ustvarili priporočene varnostne kopije.
