Če pride do napak pri namestitvi, preglejte dnevnike namestitve za več informacij o vzrokih.
Namestitveni dnevniki vašega računalnika vsebujejo podrobne informacije o natančnem vzroku vsake napake pri namestitvi.
Ko kliknete povezavo Več informacij v sporočilu o napaki, se prikaže koda napake, ki jo namizni program Creative Cloud uporablja, da bi identificiral težavo. Prikazane so tudi druge pomembne informacije, kot so pot imena datoteke, na katero vpliva vrednost registra.
Kodo napake najdete tudi v datoteki dnevnika, ki jo je ustvaril namestitveni program. Datoteka dnevnika vsebuje tudi druge podrobnosti, ki lahko pomagajo odpraviti napako.
Poiščite datoteko Install.log na naslednjih mestih:
- Windows 10 in 11 (64-bitni): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
- Windows 10 (32-bitni): C:\Program Files\Common Files\Adobe
- macOS: /Library/logs/Adobe/Installers/
Če ne vidite datoteke install.log, je vaš izdelek morda namesto nje ustvaril datoteko log.gz.Za več informacij glejte Analiziraj glavni dnevnik namestitve izdelka Creative Cloud.
