Odprite to lokacijo v sistemu:
- Windows: C:\Programske datoteke (x86)\Skupne datoteke\Adobe\
- macOS: /Knjižnica/Podpora za aplikacije/Adobe/
Zadnja posodobitev
22. dec. 2025
Naučite se, kako odpraviti kodo napake 11 »Brisanje pristne Adobejeve programske opreme ni uspelo« med namestitvijo programa.
Koda napake 11 se pojavi, ko starejša ali nezdružljiva namestitev storitve Adobe Genuine Service prepreči nadaljevanje namestitvenega programa Creative Cloud.Namestitveni program poskuša odstraniti obstoječo mapo AdobeGCClient, vendar med postopkom ne uspe.
Obstoječa ali nepopolna namestitev storitve Pristna Adobejeva programska oprema
Če želite odpraviti to težavo, izbrišite obstoječo mapo AdobeGCClient, da bo namizna aplikacija Creative Cloud lahko namestila najnovejšo različico.
Opomba:
Preden izbrišete mapo, se prepričajte, da ste zaprli vse aplikacije Adobe in da se v ozadju ne izvajajo nobeni procesi.
Poiščite mapo AdobeGCClient in jo izbrišite skupaj z vso vsebino.
Znova zaženite namizni program Creative Cloud.
Ko ste pozvani, v pogovornem oknu za soglasje Adobe Genuine Service izberite Sprejmi ali Zavrni glede na vaše želje.
- Sprejmi omogoča Adobe Genuine Service za izvajanje v ozadju in preverjanje pristnosti vaših aplikacij Adobe.
- Zavrni prepreči izvajanje storitve.Svoje programe lahko še vedno namestite in uporabljate, vendar se lahko prikažejo opomniki, ki vas prosijo, da storitev znova dovolite.
