Pojdite v mapo AdobeGCClient in jo izbrišite skupaj z vso njeno vsebino. Poiščite obstoječo mapo na naslednji lokaciji:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
Zadnja posodobitev
22. dec. 2025
Naučite se, kako odpraviti kodo napake 10 »Preverjanje obstoječe namestitve GC ni uspelo« med namestitvijo programa.
Koda napake 10 se pojavi, ko postopek gccustomhook pred namestitvijo najnovejše različice ne preveri starejše ali nezdružljive različice storitve Adobe Genuine Service.Proces gcustomhook je notranja komponenta Adobe, ki med namestitvijo preverja in posodablja datoteke Adobe Genuine Service.
Ko preverjanje ne uspe, namestitveni program ne more nadaljevati. Brisanje obstoječe mape AdobeGCClient omogoča uspešno dokončanje koraka preverjanja in namizni program Creative Cloud lahko namesti najnovejšo različico.
Obstoječa ali zastarela namestitev Pristne Adobejeve programske opreme
Če želite odpraviti to težavo, izbrišite obstoječo mapo AdobeGCClient, da bo namizna aplikacija Creative Cloud lahko namestila novo različico.
Opomba:
Preden izbrišete mapo, se prepričajte, da ste zaprli vse aplikacije Adobe in da se v ozadju ne izvajajo nobeni procesi.
Znova zaženite namizni program Creative Cloud.
Ko ste pozvani, v pogovornem oknu za soglasje Adobe Genuine Service izberite Sprejmi ali Zavrni glede na vaše želje.
- Sprejmi omogoča Adobe Genuine Service za izvajanje v ozadju in preverjanje pristnosti vaših aplikacij Adobe.
- Zavrni prepreči izvajanje storitve. Svoje programe lahko še vedno namestite in uporabljate, vendar se lahko prikažejo opomniki, ki vas prosijo, da storitev znova dovolite.
