Prenesite program za odstranjevanje za vašo različico sistema Windows.
Zadnja posodobitev
17. sep. 2025
Preberite, kako odpraviti kodo napake 1 »Namestitev ni uspela« med namestitvijo ali posodobitvijo programa Creative Cloud.
Koda napake 1 se pojavi, ko se namizna aplikacija Creative Cloud poškoduje ali ko poškodovane datoteke Adobe motijo namestitev.
Rešitev
Če želite odpraviti napako, poskusite rešitve po vrstnem redu.
Namizna aplikacija Creative Cloud je poškodovana
Sledite korakom glede na svoj operacijski sistem, da popravite ali odstranite program Creative Cloud.
Izvlecite vsebino stisnjene datoteke.
Dvokliknite datoteko Creative Cloud Uninstaller.exe.Če ste pozvani, programu za odstranjevanje dovolite, da nadaljuje.
Izberite Repair (Popravi). Če je težava odpravljena, vam programa ni treba odstraniti.
Če popravilo ne deluje, izberite Odstrani.
Ko je aplikacija odstranjena, izberite Zapri in znova namestite namizno aplikacijo Creative Cloud.
Prenesite program za odstranjevanje za svojo različico sistema macOS.
Izvlecite vsebino stisnjene datoteke.
Dvokliknite datoteko Creative Cloud Uninstaller.dmg.
Odvisno od varnostnih nastavitev lahko prejmete opozorilo za odpiranje odstranjevalnega programa z vpete datoteke DMG. Za nadaljevanje izberite Odpri.
Izberite Popravi. Če je težava odpravljena, vam programa ni treba odstraniti.
Če popravilo ne deluje, izberite Odstrani.
Ko je aplikacija odstranjena, izberite Zapriin znova namestite namizno aplikacijo Creative Cloud.
Poškodovane datoteke preprečujejo namestitev
Če se s popravilom ali odstranitvijo namiznega programa Creative Cloud napaka ne odpravi, uporabite orodje Creative Cloud Cleaner za čisto namestitev programa.Orodje Creative Cloud Cleaner je pripomoček za izkušene uporabnike, ki pomaga pri:
- Odstranite staro ali nepopolno Adobejevo programsko opremo
- Počistite poškodovane namestitvene datoteke
- Popravite datoteke gostitelja, ki lahko blokirajo povezave z Adobejevimi strežniki
