Pojdite v C:\Users\[User Name]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC.
Zadnja posodobitev
15. dec. 2025
Naučite se, kako odpraviti kodi napake 42 in 72 »Ni mogoče dostopati do kritične datoteke/imenika« med namestitvijo ali posodobitvijo programa Adobe Creative Cloud v sistemu Windows.
Te napake se pojavijo, ko Windows ne more preveriti Adobejevih digitalnih potrdil zaradi omejitev skupinskih pravilnikov ali manjkajočih korenskih potrdil.
Preden začnete
Preverite, ali težave s preverjanjem potrdil povzročajo napako, tako da preverite dnevnike in digitalne podpise.
Preverite datoteko ACC.log
Odprite datoteko ACC.log v mapi ACC in poiščite to napako: | [ERROR] | | ACC | LBS | WorkflowManager | | | 7248 | PIM Validation Failed:Process certificate didn't match to Adobe certificate!CANameChain:
Preverite digitalno potrdilo
Odprite C:\Program Files(x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC.
Desnokliknite na Creative Cloud.exe, in izberite Lastnosti.
Pojdite na zavihek Digitalni podpisi in izberite Podrobnosti.
V razdelku Informacije o digitalnem podpisu poiščite sporočilo Ta digitalni podpis je v redu.
Če vidite drugačno sporočilo ali napako v dnevniku, poskusite z vsako rešitvijo po vrsti.
Nastavitve skupinskih pravilnikov blokirajo preverjanje potrdil
Sledite tem korakom za omogočanje preverjanja potrdil.
Pozor:
Spreminjanje nastavitev skupinskih pravilnikov vpliva na to, kako Windows upravlja varnost in preverjanje potrdil.Pred spreminjanjem teh nastavitev se prepričajte, da imate skrbniški dostop.
Pritisnite Windows + R..
Vnesite gpedit.msc in pritisnite Enter.
Pojdite na Pravilnik lokalnega računalnika > Konfiguracija računalnika > Nastavitve sistema Windows > Varnostne nastavitve > Pravilniki javnih ključev > Nastavitve preverjanja poti potrdil.
V pogovornem oknu Lastnosti nastavitev preverjanja poti potrdil pojdite na zavihek Omrežno pridobivanje.
Izberite Definiraj te nastavitve pravilnika.
Izberite Samodejno posodobi potrdila v programu Microsoft Root Certificate Program, če ni izbrano.
Izberite V redu, da shranite spremembe.
Znova zaženite računalnik in poskusite ponovno namestiti ali posodobiti aplikacijo.
Namestitev ali posodobitev se uspešno zaključi po omogočanju preverjanja potrdil.
Zahtevana digitalna potrdila manjkajo ali so zastarela
Windows potrebuje veljavna korenska potrdila za preverjanje Adobejevih aplikacij.Če ta potrdila manjkajo ali so zastarela, se namestitev ne izvede.To težavo lahko preverite v datoteki ACC.log, ki navaja vsa manjkajoča ali nezaupanja vredna potrdila.
Sledite tem korakom za posodobitev potrdil.
Namestite vse razpoložljive posodobitve sistema Windows in nato znova zaženite računalnik.
Če to ne reši težave, prenesite in ročno namestite najnovejša korenska potrdila.
PritisniteWindows + R, vtipkajte certmgr.msc, in izberite V redu.
V upravitelju potrdil razširite zaupanja vredne korenski overitelji potrdil.
Z desno tipko miške kliknite Potrdila pod to mapo in nato izberite Vse naloge > Uvoz.
Poiščite prenesene datoteke s potrdili in sledite pozivom za dokončanje uvoza.
Ponovno zaženite računalnik in ponovite namestitev.
Namestitev ali posodobitev se uspešno dokonča po posodobitvi korenskih potrdil.
