Odpravljanje težav napaka 117 med prenosom aplikacij Adobe

Ko poskusite prenesti ali posodobiti aplikacijo Adobe, se prikaže to sporočilo o napaki, ki navaja, da imate težave z omrežjem ali težave s stabilnostjo:

Izhodna koda: 117
-------------------------------------- Povzetek --------------------------------------
- 2 usodna(e) napaka(e), 0 napaka(e), 0 opozorilo(a)
USODNO: Usodna napaka ‘117’ se je pojavila med prenos
USODNO: Napaka se je pojavila med prenosom paketa (Ime: <Ime izdelka> Različica: <Različica izdelka>
Koda napake: '117'

Rešitev 1: Preverite svojo internetno povezavo

Za prenos in posodobitev aplikacij Adobe potrebujete povezavo s spletom. Prepričajte se, da se lahko povežete na internet in kliknite Poskusi znova.

Rešitev 2: Konfigurirajte programsko opremo požarnega zidu

Programske opreme požarnega zidu omejujejo dostop do vašega računalnika. Nekatere programske opreme požarnih zidov prikažejo poziv, ko program poskuša dostopati do interneta. Uporabniki so prijavili primere, ko so nastavitve programske opreme/strojne opreme požarnega zidu povzročile napake pri prenosu.

• Če se od vas zahteva, izberite, če želite aplikaciji Adobe dovoliti dostop do interneta.
• Če niste pozvani, začasno onemogočite programske opreme požarnih zidov, da ugotovite, ali preprečujejo dostop do interneta. Za pomoč si oglejte dokumentacijo programske opreme za požarni zid.

Rešitev 3: Onemogočite protivirusno programsko opremo

Začasno onemogočite protivirusno programsko opremo in poskusite znova prenesti.

Rešitev 4: Svoj sistem zaženite v varnem načinu z mreženjem

V omrežju znova zaženite računalnik v varnem načinu in poskusite znova prenesti.

Rešitev 5: Preverite nastavitev usmerjevalnika

Usmerjevalniki imajo lahko vgrajen strojni požarni zid ali posredniški strežnik. Če želite ugotoviti, ali usmerjevalnik aplikaciji Adobe preprečuje dostop do interneta:

• Začasno odstranite usmerjevalnik iz omrežja.
• Računalnik priključite neposredno na DSL ali kabelski modem. Če se prenos nadaljuje, usmerjevalnik preprečuje dostop.
• Če želite nastaviti usmerjevalnik tako, da bo omogočal dostop za prihodnje prenose, si oglejte dokumentacijo usmerjevalnika za navodila o nastavitvi posredovanja vrat iz računalnika. Druga možnost je, da se obrnete na ponudnika internetnih storitev ali IT oddelek.

Rešitev 6: Konfigurirajte požarni zid ali posredniški strežnik

Mnoge organizacije uporabljajo strojni požarni zid in posredniški strežnik, ki programski opremi preprečuje dostop do zunanjih strežnikov. Rešitev s strojno opremo velja za vse računalnike znotraj podjetja. Večina domačih omrežij ne uporablja požarnega zidu strojne opreme ali tehnologije posredniškega strežnika. Za informacije o požarnem zidu ali posredniškem strežniku se obrnite na IT oddelek podjetja. Konfigurirajte brskalnik s podatki o posredniškem strežniku ali požarnem zidu.

Konfigurirajte požarni zid podjetja, da obide strežnike. Izvede se dostop do naslednjih strežnikov:

• ccmdl.adobe.com:80
• swupmf.adobe.com:80
• swupdl.adobe.com:80

Rešitev 7: Odstranite Crypto datoteke

Rešitev 8: Namestite aplikacijo s skrbniškim računom

Večina aplikacij zahteva, da imate namestitvene pravice. Prijavite se v svoj skrbniški račun in znova namestite aplikacijo Creative Cloud.