Preberite, kaj morate storiti, ko prejmete kodo napake 503, ko nameščate namizno aplikacijo Creative Cloud.

Podrobnosti napake

Med nameščanjem ali posodabljanjem aplikacij Creative Cloud prek namizne aplikacije Adobe Creative Cloud dobite kodo napake 503. Povzetek napak se lahko glasi:

------------------------------- Povzetek --------------------------------

Namestitev ni uspela C:\adobeTemp\ETRD17C.tmp\1\SparklerApp\SparklerApp.appx
s uwpcode 1 (koda podrobnosti o napaki windowsa (-2147009285), 
napaka = (Uporaba paketa Microsoft.VCLibs.140.00.
UWPDesktop_14.0.25426.0_x64__8wekyb3d8bbwe je bil blokiran
ker je v paketu enaka identiteta kot 
že nameščen paket, vendar so vsebine drugačne.
Povečajte številko različice paketa, ki ga želite namestiti, 
ali prej odstranite stari paket za vsakega uporabnika sistema 
nameščanje tega paketa.)
-------------------------------------------------------------------------

Težava

Do te napake pride, ker aplikacijski paket ali izvajalno okolje UWP, ki ga namerava namestiti namizna aplikacija Creative Cloud, ni bitno enako paketu, ki je že nameščen.

Rešitve

Da odpravite to težavo, sledite tem korakom:

Za ponastavitev trgovine Microsoft Store sledite tem korakom:

  1. Vtipkajte cmd v iskalniku Windows, da odprete okno ukaznega poziva.

  2. V okno ukaznega poziva vnesitewsreset.exe in pritisnite Enter.

  3. Počakajte, da se Microsoft Store zažene.

  4. Poskusite namestiti aplikacijo iz namizne aplikacije Creative Cloud.

Za posodobitev trgovine Microsoft Store sledite tem korakom:

  1. Vtipkajte Microsoft Store v Windows iskalnik.

  2. Kliknite meni hamburgerja v zgornjem desnem kotu.

  3. Izberite Prenosi in posodobitve.

  4. Kliknite Poišči posodobitve v zgornjem desnem kotu. Če kliknete ta gumb, posodobite Microsoft Store skupaj z drugimi nameščenimi aplikacijami.

  5. Nadaljujte z namestitvijo aplikacije iz namizne aplikacije Creative Cloud.

  1. Namestite Windows 3D Viewer iz MS Store (brezplačna aplikacija UWP).

  2. Nadaljujte z namestitvijo aplikacije iz namizne aplikacije Creative Cloud.

  1. vtipkajte Powershell v iskalno polje Windows.

  2. Z desno tipko kliknite Windows PowerShelliz rezultatov in izberite Zaženi kot skrbnik.

  3. UAC poziv vas vpraša za soglasje. Kliknite Da.

  4. Zaženite naslednje v Powershell:

    Remove-AppxPackage -Package Microsoft.VCLibs.140.00. UWPDesktop_14.0.25426.0_x64__8wekyb3d8bbwe -AllUsers

     Ne pozabite uporabiti imena paketa, podanega v razdelku povzetka dnevnika napak.

  5. Pritisnite Enter.

Ko je stari paket odstranjen za vsakega uporabnika v sistemu, lahko začnete novo namestitev.