Namestitveni dnevniki vašega računalnika vsebujejo podrobne informacije o natančnem vzroku vsake napake pri namestitvi. Če imate še vedno težave z namestitvijo, si lahko ogledate svoje namestitvene dnevnike in poiščete dodatne informacije o vzrokih.
Poskusite z rešitvami na tej strani, če se pri poskusu namestitve aplikacije iz namizne aplikacije Creative Cloud prikaže naslednja napaka:
Prišlo je do težave pri nameščanju <ime produkta>.
Kako uporabljati dnevnike namestitvenega programa, če želite izvedeti več o svojih napakah
Svojo kodo napake iz sporočila o napaki jahko najdete v dnevnikih namestitvenega programa.
Povezava za več informacij v sporočilu o napaki
Ko kliknete povezavo Več informacij v sporočilu o napaki, se prikaže koda napake, ki jo namizni program Creative Cloud uporablja, da bi identificiral težavo. Prikazane so tudi druge pomembne informacije, kot so pot imena datoteke, na katero vpliva vrednost registra.
Dnevniki namestitvenega programa
Kodo napake najdete tudi v datoteki dnevnika, ki jo je ustvaril namestitveni program. Datoteka dnevnika vsebuje tudi druge podrobnosti, ki lahko pomagajo odpraviti napako. Poiščite datoteko Install.log na naslednjih mestih:
- Windows 7, 8 in 10 (64-bitni): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
- Windows 7, 8 in 10 (32-bitni): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
- macOS: /Library/logs/Adobe/Installers/
Opomba:
Ne vidite datoteke install.log? Vaš izdelek je lahko namesto tega ustvaril datoteko log.gz Za več informacij glejte Analiziraj glavni dnevnik namestitve izdelka Creative Cloud .
Poiščite rešitev za svojo kodo napake
Če želite izvedeti, kako odpraviti določeno napako, glejte Odpravljanje napak pri nameščanju aplikacij Creative Cloud.
