Prenesite orodje za popravilo omejenega dostopa:
Zadnja posodobitev
22. avg. 2024
Odpravite napako »Strežniki Adobe niso dosegljivi« ali »Poskušajte znova namestiti« pri nameščanju ali posodabljanju programa Adobe.
Ko poskušate namestiti ali posodobiti Adobejev program, se program občasno lahko ne poveže z Adobejevimi strežniki in naleti na napako. Za reševanje tega poskušajte uporabiti te rešitve v navedenem vrstnem redu.
Odpravljanje pogostih težav z omrežjem in povezljivostjo
Sporočilo o napaki nakazuje, da imate morda težave s povezljivostjo ali stabilnostjo omrežja. Preberite, kako odpravite te težave.
Ponastavitev datoteke »hosts«
Datoteke hosts v operacijskem sistemu, ki preslikajo imena gostiteljev v naslove IP. Nepravilno konfigurirana datoteka hosts lahko vpliva na zmožnost računalnika, da se poveže z Adobejevimi aktivacijskimi strežniki.
Za uporabnike storitev Creative Cloud
S ponastavitvijo datoteke »hosts« lahko odpravite tudi napake, kot sta »Programi Creative Cloud so na voljo v preizkusni različici« ali »Preizkusna različica je potekla«.
-
Izvlecite preneseno datoteko in nato zaženite orodje za popravilo omejenega dostopa v skrbniškem načinu.
- Windows: z desno tipko miške kliknite orodje in izberite Zaženi kot skrbnik.
- macOS: dvakrat kliknite orodje in vnesite skrbniške poverilnice za nadaljevanje.
Preberite več o uporabi orodje za popravilo omejenega dostopa.
Ročna ponastavitev datoteke »hosts«
Če težava ostane prisotna tudi ko zaženete orodje za popravilo omejenega dostopa, morate datoteko »hosts« ponastaviti ročno.
Ponastavitev datoteke »hosts« v sistemu Windows
Datoteko hosts v sistemu Windows ponastavite s tem postopkom:
-
Odprite mapo C:\WINDOWS\System32\drivers\etc.
-
Datoteko hosts odprite z urejevalnikom besedila, kot je Beležnica.
Opomba:Beležnico morate zagnati kot skrbnik, ko odprete datoteko.
-
Preverite, ali so v datoteki hosts prisotni morebitni vnosi, povezani z Adobejem.
Datoteka »hosts« vsebuje pomembne podatke, povezane s sistemom. Datoteka »hosts« vsebuje pomembne podatke, povezane s sistemom. Opomba:Če datoteka hosts ne vsebuje vnosov, povezanih z Adobejem, nadaljnje odpravljanje težav ni potrebno. Če pa so v datoteki »hosts« vnosi, povezani z Adobejem, nadaljujte na naslednji korak.
-
Datoteko hosts premaknite na namizje.
-
Datoteko hosts znova odprite z Beležnico in izbrišite vse vnose, povezane z Adobejem.
Opomba:Poskrbite, da ne boste izbrisali drugih vnosov.
-
Shranite spremembe, ki ste jih naredili v datoteki hosts.
-
Datoteko premaknite z namizja na izvirno lokacijo in izberite možnost Zamenjaj:
C:\WINDOWS\System32\drivers\etc
Posodobljena datoteka »hosts« ne sme vsebovati vnosov, povezanih z Adobejem. Poskrbite, da ne boste spreminjali drugih vnosov. Posodobljena datoteka »hosts« ne sme vsebovati vnosov, povezanih z Adobejem. Poskrbite, da ne boste spreminjali drugih vnosov. -
S tem ponastavite datoteko »hosts«. Zdaj lahko uspešno posodobite ali namestite program.
Ponastavitev datoteke »hosts« v sistemu macOS
Datoteko hosts v sistemu macOS ponastavite s tem postopkom:
-
Datoteko hosts poiščite tako, da odprete Finder in nato izberete Go > Go to Folder. V polje vnesite naslednjo lokacijo, nato pa pritisnite Return:
/private/etc/hosts
Mapa »etc« vsebuje več datotek, ki jih ni mogoče urejati, vključno z datoteko »hosts«. Mapa »etc« vsebuje več datotek, ki jih ni mogoče urejati, vključno z datoteko »hosts«. Opomba:Če datoteke hosts ne najdete, to pomeni, da je skrita. Da bi datoteko razkrili, morate v terminal vtipkati naslednje, nato pa ponoviti korak:
chflags nohidden /etc/hosts
-
Datoteko hosts odprite z urejevalnikom besedila, kot je »Text Edit«.
-
Preverite, ali so v datoteki hosts morebitni vnosi, povezani z Adobejem.
Datoteka »hosts« vsebuje pomembne podatke, povezane s sistemom. Datoteka »hosts« vsebuje pomembne podatke, povezane s sistemom. Opomba:Če datoteka hosts ne vsebuje vnosov, povezanih z Adobejem, nadaljnje odpravljanje težav ni potrebno. Če pa so v datoteki »hosts« vnosi, povezani z Adobejem, nadaljujte na naslednji korak.
-
Datoteko hosts premaknite na namizje.
-
Datoteko hosts znova odprite z urejevalnikom besedil in izbrišite vse vnose, povezane z Adobejem.
Opomba:Poskrbite, da ne boste izbrisali drugih vnosov.
-
Shranite spremembe, ki ste jih naredili v datoteki hosts.
-
Datoteko premaknite z namizja na izvirno lokacijo in izberite možnost Zamenjaj:
/private/etc/hosts
Posodobljena datoteka »hosts« ne sme vsebovati vnosov, povezanih z Adobejem. Poskrbite, da ne boste spreminjali drugih vnosov. Posodobljena datoteka »hosts« ne sme vsebovati vnosov, povezanih z Adobejem. Poskrbite, da ne boste spreminjali drugih vnosov. -
S tem ponastavite datoteko »hosts«. Zdaj lahko uspešno posodobite ali namestite program.
Preverite in namestite čakajoče posodobitve operacijskega sistema.
Preverite, ali so na voljo posodobitve operacijskega sistema, in jih namestite. Nekatere posodobitve operacijskega sistema lahko zaradi varnostnih razlogov omejijo odhodno internetno povezljivost. Za dodatne informacije si oglejte:
Ustvarjanje novega skrbniškega računa
Ustvarite nov skrbniški račun in poskusite namestiti ali posodobiti program. Za dodatne informacije si oglejte:
Uporaba orodja Adobe Creative Cloud Cleaner
Uporabite orodje Adobe Creative Cloud Cleaner za brisanje datotek, povezanih z Adobejem, iz vaše naprave in izvedbo čiste namestitve namiznega programa Creative Cloud. To orodje je namenjeno naprednim uporabnikom. Z njim lahko odpravite številne pogoste težave, kot so odstranjevanje stare programske opreme Adobe, brisanje poškodovanih namestitvenih datotek in popravljanje datotek »hosts« za vzpostavitev povezave s strežniki Adobe.
