Hitro poiščite serijsko številko svojega izdelka, da ga lahko namestite povnovno ali nadgradite.

Preden začnete: Katero stran za račun vidite?

icon

Bili smo zaposleni!

Trudimo se, da bi izboljšali vašo izkušnjo.Prehodimo na preoblikovano stran računa. Da vas lahko usmerimo na pravo vsebino, si najprej oglejte, katero stran za račun imate.


  1. Prijavite se v svoj račun Adobe (uporabite e-poštni naslov, ki ste ga predložili, ko ste si nastavljali vaš račun).

  2. Kliknite na spodnjo stran, ki se ujema z vašo stranjo za račun in našli boste pravilna navodila.

Če program Creative Cloud vpraša po serijski številki

Programi Creative Cloud ne potrebujejo serijskih številk. Če se od vas zahteva vnos serijske številke, ko zaženete program Creative Cloud, to predstavlja napako. Za pomoč pri odpravljanju te težave glejte Odpravljanje težav, kadar program Creative Cloud sprašuje po serijski številki.

Če ste nakup izvedli pri Adobe.com ali ste izdelek registrirali

Če ste svoj izdelek prenesli z Adobe.com ali ste ga registrirali, je iskanje serijske številke enostavno. Adobe ji sledi namesto vas.

Za ogled seznama vaših registriranih izdelkov in njihovih serijskih številk upoštevajte naslednje korake:

  1. Dostopite do svojega računa z Adobe ID-jem in se vpišite s svojim Adobe ID-jem in geslom.

    Vaš Adobe ID je edinstven elektronski naslov, ki ste ga uporabili ob včlanitvi ali nakupu aplikacije ali storitve Adobe. Če ste za ustvarjanje svojega računa Adobe ID uporabili svoj račun za družabna omrežja (Facebook ali Google), je vaš Adobe ID enak kot e-poštni naslov, ki je povezan z vašim računom za družabno omrežje. Za več informacij glejte Upravljanje z Adobe ID-jem.

  2. V navigacijski vrstici Stran za računa vrhu strani Upravljanje računa kliknite Načrti in izdelki.

  3. V razdelku Zgodovina naročil izberite Oglejte si svoja naročila.

    Oglejte si svoja naročila
  4. V razdelku Zgodovina naročil izberite želeno številko naročila. 

    Izberite številko naročila
  5. Na zaslonu številke naročila izberite Oglejte si vse prenose ali Prenosi in serijske številke.

    Zaslon številke naročila
  6. Poiščite svojo serijsko številko v seznamu prenosov. 

    Poiščite serijsko številko

Če imate embalažo izdelka ali odkupno kodo od prodajalca

Če imate embalažo izdelka ali odkupno kodo od prodajalca, v naslednji tabeli poiščite svojo serijsko številko.

Kako ste kupili izdelek?

Kje se nahaja vaša koda ali serijska številka?

Predplačniška kartica, izdelek z embalažo ali od prodajalca

Glejte spodnje poglavje: Predplačniška kartica, izdelek z embalažo ali od prodajalca.

Kot izdelek za študente ali učitelje

Glejte Serijske številke, odkupne kode in kode izdelkov | Različice za študente in učitelje.

Kot del količinske licence 

Svojo serijsko številko najdete na spletnem mestu za licence Adobe.

Kot del Creative Suite 6 (izdelki CS6)

Namestitev ali zagon programov Creative Suite 6 ne zahteva serijske številke. Namesto tega pojdite na stran z računi Adobe in se prijavite s svojim ID-jem Adobe ID in geslom.

Če imate odkupno kodo, pojdite na Prevzemi svoj nakup. Vpišite se s svojim Adobe ID in geslom, vnesite odkupno kodo, sledite navodilom na zaslonu ter namestite izdelek.

Če namestitev opravljate z zgoščenkami, ob pozivu namestitvenega programa vnesite Adobe ID. (Če začnete z nameščanjem, preden ste odkupili kodo, prekličite, odkupite kodo in poskusite znova.)

ColdFusion Server, Flash Communication Server ali JRun

Glejte spodnje poglavje: ColdFusion Server, Flash Communication Server ali JRun.

Predplačniška kartica, izdelek z embalažo ali od prodajalca

Če ste izdelek kupili s pomočjo predplačniške kartice, imate izdelek z embalažo, ste izdelek kupili od distributerja, lahko najdete serijsko številko na naslednji način.

Kaj imate?   Kje se nahaja vaša koda ali serijska številka?
Predplačniška kartica

Vaša odkupna koda se nahaja pod snemljivo plastjo na zadnji strani kartice.

Za podrobna navodila glejte Pomoč za odkupno kodo.

Embalaža izdelka

Serijska številka

Svojo serijsko številko poiščite na ovitku zgoščenke ali na škatli izdelka. Serijska številka je 24-mestna številčna koda.

Opomba: pri izdelkih Elements se serijska številka nahaja na ovitku zgoščenke DVD Windows.

Odkupna koda

Odkupno kodo poiščite na prilogi v škatli. Odkupna koda je 22-mestna alfanumerična koda.

Za podrobna navodila glejte Pomoč za odkupno kodo.

Elektronska pošta od prodajalca

Poiščite svojo odkupno kodo ali serijsko številko v elektronski pošti.

Če imate kartico z odkupno kodo glejte Pomoč za odkupno kodo.

Neveljavna ali preklicana serijska številka

Če med poskusom namestitve programa Adobe Creative Suite ali Adobe Acrobat prejmete sporočilo, v katerem je navedeno, da je bila vaša serijska številka preklicana ali je neveljavna, je do tega prišlo, ker je vašo serijsko številko blokirala družba Adobe. Adobe blokira serijske številke, za katere se ve, da jih ni izdala družba Adobe, ali ki so bile znano uporabljene za goljufive namene oziroma so jih uporabljali nepooblaščeni prodajalci za izdelavo ponarejene programske opreme. Na žalost lahko izveste, da je bila serijska številka blokirana zaradi tega razloga, ko izvedete ponovno aktivacijo ali ponovno namestite programsko opremo Adobe.

Če želite izvedeti več in rešiti to težavo, obiščite to stran.

Za ta izdelek je bila izdana neprenosljiva licenca za priznanje avtorstva, nekomercialno uporabo in skupno rabo pod enakimi pogoji 3.0  Objav v storitvah Twitter™ in Facebook ne urejajo pogoji pogodbe Creative Commons.

Pravna obvestila   |   Pravilnik o zasebnosti v spletu