Zlyhania aplikácie Acrobat alebo Acrobat Reader v operačnom systéme macOS po aktualizácii na verziu 21.007.20091

Problém: Zlyhanie aplikácie Acrobat alebo Acrobat Reader v operačnom systéme macOS po aktualizácii na najnovšiu verziu 21.007.20091

Po inštalácii aktualizácie aplikácie Acrobat alebo Acrobat Reader zo septembra 2021 aplikácia Acrobat alebo Acrobat Reader po otvorení dokumentu PDF v systéme macOS po 10 až 15 sekundách zlyhá.

Dotknuté verzie

  • Acrobat (verzia 2021.007.20091 a novšie)
  • Acrobat Reader (verzia 2021.007.20091 a novšie)

Riešenie: preinštalujte najnovšiu verziu e-Tokenu

Aplikácia Acrobat alebo Acrobat Reader zlyhá, ak používate starý e-Token nekompatibilný s najnovšou verziou aplikácie Acrobat alebo Acrobat Reader 2021.007.20091 a novšou. Vykonajte tieto kroky a nainštalujte najnovšiu verziu e-Tokenu:

  1. Stiahnite si ovládač e-Token z webovej stránky vydavateľa a potom nainštalujte ovládač e-Token.

    Poznámka:

    Obráťte sa na svojho poskytovateľa e-Tokenu a získajte najnovšiu verziu.  

  2. Prejdite na Acrobat > Preferencie, alebo Acrobat Reader > Preferencie.

  3. V časti Kategórie vyberte položku Podpisy. V časti Identity a dôveryhodné certifikáty kliknite na položku Viac.

    V časti Identity a dôveryhodné certifikáty kliknite na položku Viac

  4. V okne nastavení pre Digitálne ID a dôveryhodné identity vyberte moduly a tokeny PKCS11#  a potom kliknite na položku Pripojiť modul.

    Pripojte modul

  5. Zadajte správnu cestu ku knižnici a potom kliknite na tlačidlo OK.

    Zadajte cestu ku knižnici

  6. Vyberte e-Token PKCS#11 a kliknite na Prihlásenie. Po výzve zadajte svoje heslo pre e-Token. E-Token je týmto preinštalovaný a je pripojený nový modul.

Logo Adobe

Prihláste sa do svojho účtu