Otvorte Internet Explorer a prejdite na kartu Nástroje > Možnosti internetu > Pokročilé.
29. januára 2018 spoločnosť Adobe vypla bezpečnostný prvok Transport Layer Security (TLS) 1.0/1.1 na serverovom konci služieb Document Cloud. Ide napríklad o Create PDF, Export PDF, Send & Track atď. Výsledkom je, že ak je váš prehliadač nakonfigurovaný na použitie TLS 1.0/1.1, zobrazí sa vám pri pokuse o prístup k službám nasledujúce chybové hlásenie: „Pri pokuse o prístup k službe sa vyskytla chyba“.
Otvorte Internet Explorer a prejdite na kartu Nástroje > Možnosti internetu > Pokročilé.
Prejdite na nastavenie Zabezpečenie, kde označte pole Použiť TLS 1.2.
V prípade že nastavenia TLS sú vynútené použitím GPO, môžu sa tieto možnosti zobrazovať vypnuté. So žiadosťou o aktiváciu nastavenia TLS 1.2 sa obráťte na IT podporu vašej organizácie.
Kliknite na tlačidlo OK.
Podporu protokolu TLS 1.2 možno v Internet Explorer aktivovať prostredníctvom pravidiel skupiny, kde vypnete šifrovanie objektu pravidla skupiny.
Otvorte správu pravidiel skupiny: Stlačte klávesy Window + R, do poľa Otvoriť zadajte MMC a potom kliknite na možnosť OK.
Označte objekt pravidiel skupiny určený na úpravu, kliknite naň pravým tlačidlom a stlačte možnosť Upraviť.
V okne editora správy pravidiel skupiny vyhľadajte nasledujúce nastavenia:
Konfigurácia počítača > Administratívne šablóny > Súčasti systému Windows > Internet Explorer > Ovládací panel Internetu > Stránka Rozšírené > Vypnúť podporu šifrovania.
Dvojklikom na možnosť Vypnúť podporu šifrovania ju možno upravovať.
Kliknite na možnosť Aktivované.
V okne možností zmeňte nastavenie kombinácií protokolu zabezpečenia na nastavenie, ktoré bude zahŕňať TLS 1.2, Najbežnejšie ide o nastavenie „Použiť TLS 1.0, TLS 1.1 a TLS 1.2“.
Je dôležité označiť aj následné verzie. V prípade, že následné verzie (napr. označenie TLS 1.0 a 1.2, no nie 1.1) môže spôsobiť chyby pripojenia.
Kliknite na tlačidlo OK.
Prihláste sa do svojho účtu