No Finder, selecione Aplicativos > Utilitários > Monitor de atividades.
Última atualização em
4 de ago de 2026
Saiba como corrigir documentos na nuvem que não abrem devido a erros de acesso a arquivos no Adobe Photoshop para desktop.
Se um documento na nuvem no Photoshop não conseguir abrir e exibir o erro de acesso de arquivo: Não foi possível abrir "nome do arquivo". A conta com a qual você fez login não tem acesso. Verifique com o proprietário da conta ou faça login em outra conta. Isso geralmente ocorre devido ao serviço de sincronização do Creative Cloud ou à sua sessão de login.A correção depende da versão do Photoshop.
Para verificar a versão do Photoshop, selecione Ajuda > Sobre o Photoshop (Windows) ou Photoshop > Sobre o Photoshop (macOS) e siga as etapas para essa versão.
macOS
Digite "Creative Cloud Libraries Synchronizer" na barra de pesquisa.
Se o processo não estiver sendo executado, ative a Atividade do aplicativo em segundo plano.
No menu Apple, selecione Configurações do sistema.
Selecione Geral > Itens de Logon e Extensões.
Na seção de itens em segundo plano, Permitir em segundo plano, selecione Adobe Creative Cloud. Selecione o botão para ativá-lo.
Nota
CCLibrary aparece como um item separado.
Na barra de menus da Apple, selecione Creative Cloud > Sair da Creative Cloud.
Reabra o aplicativo de desktop da Creative Cloud para que ele reinicie o sincronizador automaticamente.
Abra o Monitor de atividades e confirme se o sincronizador está em execução.
Se o programa estiver em execução, mas os documentos ainda não abrirem, siga as etapas descritas na seção O Creative Cloud Libraries Synchronizer não está respondendo (macOS) para resolver o problema.
Windows
Pressione Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas.
Selecione a guia Processos (Windows 11) ou a guia Detalhes (versões anteriores).
Verifique se o processo Creative Cloud Libraries Synchronizer está em execução.
Se o programa estiver em execução, mas os documentos ainda não abrirem, siga as etapas descritas na seção O Creative Cloud Libraries Synchronizer não está respondendo (Windows) para resolver o problema.
No Monitor de Atividades, selecione Creative Cloud Libraries Synchronizer e, em seguida, escolha Forçar Encerramento no menu Apple.
No Monitor de atividade, selecione Photoshop e depois Forçar encerramento.
Aguarde 10 segundos e reinicie o Photoshop para reiniciar o sincronizador.
Abra o Monitor de atividades e confirme se o sincronizador está em execução.Se não aparecer, reinicie o computador e verifique novamente.
Quando o sincronizador estiver sendo executado, tente abrir o documento na nuvem.
No Gerenciador de tarefas, clique com o botão direito do mouse em Creative Cloud Libraries Synchronizer.exe e selecione Encerrar tarefa.
Clique com o botão direito no Photoshop.exee selecione " Encerrar tarefa".
Aguarde 10 segundos e reinicie o Photoshop para reiniciar o sincronizador.
Abra o Gerenciador de Tarefas e confirme se o sincronizador está em execução.Se não aparecer, reinicie o computador e verifique novamente.
Quando o sincronizador estiver em execução, tente abrir o documento na nuvem.
A sincronização da Creative Cloud precisa de uma atualização ou não está funcionando corretamente (Photoshop versão 27.8 e anteriores)
Nota
Essas etapas se aplicam ao Photoshop 27.8 e versões anteriores.Para o Photoshop 27.9 e versões posteriores, consulte O Creative Cloud Libraries Synchronizer não está em execução para obter as instruções mais recentes.
Saia do Photoshop e verifique e instale as atualizações pendentes da Creative Cloud.Se o problema persistir e você tiver acesso de administrador ao seu computador, tente seguir as etapas avançadas:
Faça logoff da Creative Cloud nas preferências dos aplicativos.
Saia do aplicativo de desktop da Creative Cloud.
No Monitor de Atividade (macOS) ou no Gerenciador de Tarefas (Windows), verifique se o Adobe Content Synchronizer e o Adobe Desktop Service estão fechados.
Vá para a pasta Adobe Sync.
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync.
- Applications/Utilities/Adobe Sync.
Renomeie a seguinte pasta Adobe Content Synchronizer para Adobe Content Synchronizer-OLD.
Reinicie o computador e tente atualizar o aplicativo de desktop Creative Cloud.
Photoshop (beta) (não disponível na China continental
Os serviços da Adobe Creative Cloud, incluindo documentos na nuvem, estão disponíveis apenas em países onde a Creative Cloud é oferecida.Como os serviços da Creative Cloud não estão disponíveis na China continental, os documentos na nuvem não podem ser usados lá. Consulte a lista de países onde a Creative Cloud está disponível.Se você estiver na China, pode cancelar sua assinatura do Creative Cloud ou solicitar um reembolso.
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