Recuperar arquivos do Photoshop danificados ou corrompidos.

Quando arquivos do Photoshop ficam danificados ou se recusam a abrir, o problema geralmente é causado por corrupção de arquivo, extensões de arquivo incompatíveis ou problemas na placa de vídeo. Embora a corrupção de arquivo seja rara, identificar se ela afeta um único arquivo ou vários arquivos ajuda a determinar a causa e o método de recuperação adequado.

Ao tentar abrir um arquivo PSD, PSB ou outro arquivo compatível com o Photoshop, você pode encontrar mensagens de erro como "Não foi possível concluir sua solicitação porque não é um documento do Photoshop válido", "Não foi possível concluir sua solicitação porque foi encontrado um tipo de marcador JPEG desconhecido ou inválido", "Não foi possível concluir sua solicitação porque o módulo de formato de arquivo não consegue analisar o arquivo", "Não foi possível concluir sua solicitação devido a um erro de programa" ou "Este não é um documento PDF (Portable Document File) válido."Não é possível abri-lo."O arquivo pode não abrir completamente, exibir incorretamente na tela ou apresentar corrupção visual, como pixels embaralhados ou conteúdo ausente.

Antes de tentar a recuperação, determine se a corrupção afeta um único arquivo ou vários arquivos. Se vários arquivos estiverem corrompidos, procure padrões: eles foram salvos no mesmo local, criados por volta do mesmo horário ou editados durante um evento do sistema, como uma queda de energia ou atualização de software? Isso ajuda a identificar se a causa é uma falha pontual ou um problema contínuo de hardware ou software.

As soluções a seguir abordam as causas mais comuns de corrupção de arquivo, listadas em ordem de probabilidade:

Recuperar o arquivo de um backup

Abrir o arquivo como composição

Os dados da Camada estão corrompidos, mas a visualização composta nivelada permanece intacta. Esse método de recuperação só funciona se a opção Maximizar compatibilidade de arquivos PSD e PSB estava ativada quando o arquivo foi salvo originalmente.

Corrigir a extensão do nome do arquivo

Se o arquivo ainda não abrir, a extensão do nome do arquivo pode não corresponder ao formato real do arquivo:

A extensão do nome do arquivo não corresponde ao tipo real do arquivo, o que impede que o Photoshop identifique corretamente o formato do arquivo.

Para obter orientação sobre como determinar o tipo real do arquivo, use Determinar o tipo de arquivo de um documento.

Desabilitar o processador gráfico

Se a imagem aparecer corrompida na tela, mas for exportada ou impressa corretamente, a placa de vídeo provavelmente é a causa:

A placa de vídeo ou o driver de vídeo está causando corrupção na exibição que não afeta os dados reais do arquivo.

Se a corrupção desaparecer, atualize o driver de vídeo e reative a aceleração de GPU. Para as etapas completas de solução de problemas gráficos, use Solucionar problemas do processador gráfico (GPU) e do driver de vídeo no Photoshop.

Quando vários arquivos estão corrompidos ou os métodos de recuperação falham, o problema pode estar relacionado a hardware ou software. Verifique padrões que indiquem hardware compartilhado (a mesma unidade, local de rede ou mídia removível), execute diagnósticos de hardware para verificar problemas de RAM ou disco rígido e revise os softwares instalados recentemente que possam interferir no salvamento de arquivos. Para solucionar problemas sistemáticos no nível do sistema, use Etapas básicas de solução de problemas para corrigir a maioria dos problemas.

Se a recuperação por autoatendimento falhar, utilitários de recuperação de terceiros podem ajudar a salvar o arquivo. A Adobe não testa nem oferece suporte oficial a essas ferramentas, mas alguns usuários conseguiram recuperar arquivos usando PSD Parse Online, PSD Recover ou PSD Repair.

Para evitar perda de arquivos no futuro, ative a recuperação automática de arquivos em Preferências > Manipulação de arquivos, definindo Salvar automaticamente informações de recuperação a cada 5 ou 10 minutos. Salve arquivos nos locais mais seguros e no Creative Cloud (que mantém várias versões de backup), discos rígidos internos formatados como APFS/HFS+ (macOS) ou NTFS (Windows) ou, como último recurso, unidades USB.Evite salvar diretamente em servidores de rede ou compartilhar, que são mais vulneráveis a danos durante o processo de salvamento. Para estratégias de prevenção completas, use Definir preferências de salvamento de arquivos.

Para solução de problemas adicionais específicos de erros, use Erro de programa ao abrir arquivos .psd e Erro de marcador JPEG inválido.