Saiba como capturar logs de diagnóstico de problemas de teclado e mouse no Adobe Photoshop no desktop, quando o Suporte da Adobe precisa de dados do evento para investigar problemas de entrada.
Você percebe teclas pressionadas que não funcionam, atalhos de teclado que não respondem, comportamento errático do Cursor ou ferramentas que não respondem a cliques. O Suporte da Adobe pode solicitar dados do Event Logger para investigar o problema.
Abra a pasta Settings do Photoshop para a versão instalada.
Crie ou edite PSUserConfig.txt e adicione TraceKeyAndMouseEvents 1.
Crie ou edite pslogSettings.txt e adicione LogKeyAndMouseEvents=1.
Reinicie o Photoshop.
Selecione Ajuda > Iniciar registro de eventos.
Substitua <version> pelo nome real da pasta usado pela versão do Photoshop instalada antes de publicar. A referência oficial do Event Logger é mais antiga e usa nomes de pasta diferentes, específicos para cada versão.
Trabalhe no Photoshop até que o problema de entrada ocorra; depois, inicie o registro e reproduza o problema enquanto o registro estiver ativo.
Trabalhe no Photoshop até que o problema de entrada ocorra.
Selecione Ajuda > Iniciar registro de eventos.
Reproduza o problema de entrada enquanto o registro de eventos estiver ativo.
Selecione Ajuda > Parar registro de eventos.
Abra a pasta de logs do Photoshop para a versão instalada.
Anexe o arquivo de log ao caso de Suporte da Adobe ou forneça-o ao agente de suporte.
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