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Problemas conhecidos no Photoshop

Encontre soluções alternativas para os problemas conhecidos e as limitações nas versões mais recentes do Photoshop.

Este documento lista os problemas conhecidos no Photoshop. Se encontrar problemas que ainda não estão documentados aqui, reporte na nossa comunidade do Photoshop.

Confira os recursos e as melhorias mais recentes.

Problemas conhecidos neste artigo:

Compatibilidade com o macOS

Apple Silicon

Problema

Solução alternativa

Problemas nativos do M1

Problemas de compatibilidade com o Rosetta 

No modo Rosetta, Selecionar assunto dentro de Selecionar e mascarar não pode detectar o assunto na imagem em retrato.

Estamos trabalhando com a Apple para corrigir esse problema. 

Erro "Não foi possível localizar o plug-in JavaScript" ou filtros ausentes ao alternar para o Rosetta ou depois.

Redefina as Preferências e inicie no modo desejado, Rosetta ou nativo.  Depois da primeira inicialização, os plug-ins afetados apresentam falha no outro modo.

Erros de disco de trabalho cheio

Problema

Solução alternativa

Se você vir o erro "Disco de trabalho cheio", isso geralmente significa que os discos rígidos usados como disco de trabalho estão ficando sem espaço de armazenamento necessário para executar uma tarefa.

Erros de programa

Problema

Solução

Erros de programa com ações e scripts

Após atualizar para o Photoshop 24,3, você receberá uma mensagem de erro se tiver um comando de salvamento gravado em uma ação.

Para referência, consulte este tópico da comunidade.

Reverter para o Photoshop 24.2.1.

Consulte Atualizar os aplicativos da Creative Cloud.

Além disso, estamos trabalhando para corrigir esse problema, que deve ser incluída em uma atualização futura.

Erro de programa ao usar o Carimbo

O Photoshop exibe o erro "Não foi possível concluir a sua solicitação devido a um erro do programa" ao usar a ferramenta Carimbo.

Instale o Photoshop 23.5 ou posterior.

Consulte Atualizar os aplicativos da Creative Cloud.

Erro de programa ao abrir ou salvar arquivos

Ao abrir, criar ou salvar arquivos no Photoshop 2021 (v22.x), é exibido o seguinte erro: “Não foi possível concluir esta operação devido a um erro de programa”

Instale o Photoshop 23.0 ou posterior.

Consulte Erro de programa ao salvar arquivos

Falha ao trabalhar com ferramentas

Problema

Solução

Falha ao usar Ferramenta Remover

Não é possível usar a ferramenta Remover e o aplicativo Photoshop falha.

  1. Certifique-se de que os Drivers de GPU estão atualizados.
  2. Selecione a opção Mais estável em Preferências > Processamento de imagem > Remover processamento de ferramenta.

[Win] Falha ao usar a ferramenta Selecionar objeto ou Seleção de objeto

Não é possível usar a ferramenta Seleção de objeto, Selecionar e mascarar, e o aplicativo Photoshop falha.


Para referência, consulte este tópico da comunidade.

Atualize o driver Nvidia no site oficial. Consulte Driver Nvidia Studio.

 

Para saber mais, consulte Atualizar driver gráfico para os seus aplicativos.

Falha ao iniciar erros

Problema

Solução

Quando você inicia o Photoshop, ele congela na tela de splash exibindo 'Carregando Halide Bottlenecks...' ou congela/tem erro fatal durante a inicialização.

O Photoshop 25.6 congela ao abrir

Reverter para uma versão anterior do Microsoft IME ou reverter para o Photoshop 25.5.1.
Consulte Reverter para a versão anterior do IME (Input Method Editor).
Consulte Atualizar os aplicativos da Creative Cloud.

O Photoshop apresenta falhas em alguns sistemas Mac quando a opção Gerenciamento preciso de cores para exibição em HDR está ativada nas preferências de Visualizações de tecnologia.

Desmarque a opção Gerenciamento preciso de cores para exibição em HDR nas preferências de Visualizações de tecnologia e, em seguida, reinicie o Photoshop para verificar se o problema foi corrigido. Se você encontrar uma falha com esse recurso ativado, documente-a no relatório de falha.

Ferramentas e opções indisponíveis

Problema

Solução

Painel Ajustes ausente com predefinições

Não é possível ver o novo painel Ajustes com predefinições no Photoshop.

Estamos cientes desse problema e estamos trabalhando ativamente para resolvê-lo.

Enquanto isso, reinicie o Photoshop duas vezes como solução alternativa para visualizar o novo painel Ajustes com predefinições. 

Erros no novo documento

Problema

Solução

Pisca em preto e branco ao abrir imagens ou iniciar novos documentos

Ao tentar abrir uma imagem no Photoshop 24,3, são exibidos traçados ou tremulações em preto e branco.

 

Para referência, consulte este tópico da comunidade.

 

Fundo: esse problema ocorre ao usar o Photoshop com uma placa gráfica que não oferece suporte ao nível de recurso 12_0 do DirectX 12. Use a guia Exibir dentro do DxDiag para ver quais níveis de recurso sua GPU suporta. Se estiver abaixo de 12_0, considere atualizar o hardware da placa gráfica.

Como solução alternativa, siga as etapas abaixo:

  1. Ative a opção Modo GPU mais antiga em Preferências > Visualizações de tecnologia > "Usar Modo GPU mais antiga (anterior a 2016)"
  2. Se ainda estiver tendo problemas, tente ativar a opção Desativar tela nativa em Visualizações de tecnologia.

Erro de tela verde ao abrir novos documentos

O Photoshop 24.0 pisca com uma tela verde ao abrir um novo documento em branco ou um documento existente.

Como solução alternativa, siga as etapas abaixo:

  1. Acesse Preferências > Desempenho e desative a opção Usar processador gráfico.
  2. Reinicie o Photoshop.

Não é possível reconhecer as dimensões da imagem da área de transferência

Ao criar um novo documento com uma imagem copiada para a área de transferência, a caixa de diálogo Novo documento não reconhece as dimensões corretas da imagem copiadas para a área de transferência.

Verificar se há atualizações no aplicativo de desktop da Creative Cloud

  • Visite a guia "Atualizações" do aplicativo de desktop da Creative Cloud e clique em Verificar atualizações. 
  • Se isso não resolver, tente sair do aplicativo de desktop da Creative Cloud e entrar novamente.

Erros ao salvar

Problema

Solução

O botão Salvar está desativado ou não responde na caixa de diálogo Salvar como

 

Após a atualização do macOS 12.3, o botão Salvar é desativado ou não responde na caixa de diálogo Salvar como no Photoshop.

Para referência, consulte este tópico da comunidade.

Redimensione um pouco a janela de salvamento e o botão Salvar será ativado novamente.

Erros de texto

Problema

Solução alternativa

As alterações no texto não são atualizadas

No Photoshop 23.0, as alterações de texto não são atualizadas.

Para referência, consulte este tópico da comunidade.

Como solução alternativa, faça o seguinte:

  • Saia do Photoshop. 
  • Instale o arquivo anexo (PSUserConfig.txt) na sua pasta de configurações do Photoshop:
    • Windows[Unidade de instalação]:\Users\[User Name]\AppData\Roaming\Adobe\[Photoshop_version]\[Photoshop_version]Settings\
    • macOS//Users/[User Name]/Library/Preferences/[Photoshop_version]Settings/

Camadas de digitação (Texto)

Não é possível selecionar números no modo Direita para a esquerda quando o compositor está definido como World-Ready Layout com Recursos do Oriente Médio ativados. 

No painel Parágrafo, altere a direção do parágrafo para Esquerda para direita, selecione e edite os números e, em seguida, altere a direção de volta para Direita para esquerda. 

Problemas de inicialização do aplicativo

Problema

Solução alternativa

Inicialização lenta do Photoshop

(Somente Win) Você pode perceber lentidão na inicialização do Photoshop em sua máquina Windows.

Como solução alternativa, faça o seguinte:

  1. Reinicie suas propriedades do Windows Image Acquisition (WIA)
  2. Abra as propriedades WIA e altere o tipo de inicialização de "Automático" para "Automático (lentidão ao iniciar)"

Pequenos travamentos do mouse ou cursor 

Problema

Solução alternativa

Se você é um usuário Nvidia G-SYNC, pode perceber pequenos travamentos do mouse no Photoshop.

 

Para referência, consulte este tópico da comunidade.

Como alternativa, siga um destes procedimentos:

  • Desative o G-SYNC para Photoshop, acessando no Nvidia Painel de controle > Configurações 3D > Gerenciar configurações 3D. Clique na guia Configurações do programa, selecione Photoshop no menu suspenso, role para baixo até Tecnologia do monitor, defina como Atualização fixa e clique em Aplicar. Para saber mais, consulte Nvidia G-SYNC.
  • Vá para Preferências > Visualizações de tecnologia e ative Desativar tela nativa. Reinicie o Photoshop.

Erros de interoperabilidade

Problema

Solução alternativa

Não é possível importar fotos do Lightroom para desktop no Photoshop

 

Importar fotos do Lightroom para desktop para a tela inicial do Photoshop — Os arquivos JPEG, HEIC, TIFF, PNG e PSD podem exigir que as máscaras sejam computadas novamente no Adobe Camera Raw para que as edições sejam exibidas corretamente. Às vezes, as máscaras podem não ser recuperadas em sua forma original.

Se o Adobe Camera Raw não conseguir recuperar máscaras em suas fotos do Lightroom para desktop, você poderá:

  • Exportar fotos do Lightroom para a sua máquina local.
  • Use o menu Exportar no Lightroom e selecione Editar no Photoshop

Não é possível navegar no Bridge a partir do Photoshop

 

O Bridge não é iniciado quando você clica na opção Arquivo > Procurar no Bridge no Photoshop.

Como solução alternativa, faça o seguinte:

  1. Desinstale o Bridge e o Photoshop da sua máquina.
  2. Renomeie as pastas de banco de dados mencionadas abaixo:
    1. C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD
    2. C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\caps
  3. Instale o Bridge e o Photoshop novamente, pois você os desinstalou na Etapa 1.

Você também pode tentar alternar do Photoshop para o Bridge usando as teclas Alt e Tab. No entanto, não é possível fazer isso no Mac ARM.

Problemas ao executar o Photoshop Beta e a versão de Varejo ao mesmo tempo

 

Depois de instalar o Photoshop Beta, o Lightroom Classic (Editar no Photoshop) usa como padrão o Photoshop Beta como editor padrão em vez da versão pública.

Como solução alternativa, reinstale a versão desejada do Photoshop por último. 

Erros no Adobe Camera Raw

Problema

Solução

As máscaras Selecionar pessoas e Selecionar objetos não estão funcionando em algumas versões do Photoshop.

Instale o Photoshop 23.5 ou posterior. Os recursos Selecionar pessoas e Selecionar objetos exigem que o Photoshop versão 23.5 ou posterior funcione conforme o esperado.

Consulte Atualizar os aplicativos da Creative Cloud.

Falha inesperada ao usar a máscara Selecionar Pessoas em dispositivos macOS versão 12 com menos de 2 GB de VRAM.

Para minimizar as chances de travamento, atualize a configuração do seu dispositivo para mais de 2 GB de VRAM. 

Para obter mais detalhes, consulte Falha ao usar a máscara Selecionar pessoas.

[Win] As versões 23.4 e 23.4.1 do Photoshop falham ao iniciar ou ao sair ou após usar o filtro Camera Raw.

Atualize a versão Camera Raw para 14.4.1, disponível por meio do aplicativo de desktop da Creative Cloud. Para obter ajuda, consulte o Instalador do plug-in Camera Raw.

Selecionar objeto não inclui a borda de uma foto.

A equipe do Camera Raw está ciente do problema e está trabalhando ativamente para resolvê-lo.

Os artefatos de ruído de cor podem aparecer em imagens produzidas pela ferramenta Remoção rápida - Reflexos.

A equipe do Camera Raw está ciente do problema e está trabalhando ativamente para resolvê-lo.

Erros de Neural Filters

Erros do Photoshop 3D

Outros problemas conhecidos

Problema

Solução alternativa

Réguas não visíveis

Após a atualização para a versão de fevereiro de 2023 do Photoshop 24.2, as réguas e guias não estão visíveis.

 

Para referência, consulte este tópico da comunidade.

Como solução alternativa, siga as etapas abaixo:

  1. Ative Preferências > Visualizações de tecnologia > Desativar tela nativa.
  2. Ative Usar Modo GPU mais antigo (anterior a 2016) em Visualizações de tecnologia.
  3. Reinicie o Photoshop.

(macOS) A visualização de padrão não funciona

A Visualização de padrão não funciona quando Desativar tela de pintura nativa está ativada no Photoshop.

 

Para referência, consulte este tópico da comunidade.

Como solução alternativa, vá para Preferências > Visualizações de tecnologia e desabilite Desativar tela de pintura nativa. Reinicie o Photoshop.

Não é possível importar arquivos .sky

(Somente para Windows) Quando a Substituição de céu estiver aberta, se você arrastar um arquivo .sky para um ponto vazio na margem da guia a importação não será acionada. A importação funciona no macOS, mas não no Windows.

Como solução alternativa, você pode fazer qualquer um dos seguintes procedimentos para importar um pacote .sky em um sistema Windows:

  • Soltar o arquivo .sky na janela vazia no Photoshop deverá acionar a importação de predefinições de céu do arquivo.
  • Se houver documentos abertos, ao soltar o arquivo .sky em um ponto vazio na margem da guia a importação deverá ser acionada.
  • Se houver documentos abertos, ao soltar o arquivo .sky em um documento aberto a importação deverá ser acionada.
  • Se o Photoshop estiver fechado, soltar o arquivo .sky no ícone do Photoshop deverá iniciar o aplicativo e, em seguida, acionar a importação.

Erro ao carregar a biblioteca ippCV

Ao iniciar o Photoshop 2021 (v22.x), você verá um dos seguintes erros:

  • Erro ao carregar a biblioteca ippCV.
  • erro: (-215:Falha de asserção)

A partir do Photoshop 22.0, você não poderá mais instalar o Photoshop em computadores que não suportam SSE v4.2 ou posterior. Instale o Photoshop 2020 (v21.x) em computadores com CPUs mais antigas que não suportam SSE v4.2 ou posterior. Consulte Instalar versões anteriores dos aplicativos da Creative Cloud.

O Photoshop 2021 (v22.x) requer uma CPU compatível com SSE 4.2 ou posterior.

Para determinar se a CPU atende a esse requisito de suporte da versão SSE, consulte a caixa de diálogo Ajuda > Informações do sistema do Photoshop e procure na 4ª linha ou próximo desta:

  1. por exemplo, Adobe Photoshop Versão: 22.0.0 20200921.m.1053 2020/09/21: 0fb66349f4 x64
  2. Número de inicializações: 6
  3. Sistema Operacional: Mac OS 10.15.5
  4. Arquitetura do sistema: família de CPU Intel: 6, Modelo: 14, Etapa: 3 com MMX, SSE inteiro, SSE FP, SSE2, SSE3, SSE4.1, SSE4.2, AVX, AVX2, HyperThreading

Se você não conseguir abrir o Photoshop, mas quiser identificar a versão SSE usando um utilitário Intel, consulte Usando o utilitário de identificação Intel

O KBSC (lançado no Photoshop 20.0) para apagar durante o uso da ferramenta Pincel não funciona com um teclado alemão, pois não há tecla til abaixo da tecla Escape em um teclado alemão.

Se você quiser usar este KBSC, mude o idioma do sistema para inglês, mude o idioma do Photoshop para inglês e use um teclado padrão em inglês.

Não é possível exibir predefinições no painel Ajustes

 

Para exibir as novas predefinições no painel Ajustes, pode ser necessário reiniciar o Photoshop duas vezes.

A equipe da Photoshop está ciente do problema e está trabalhando ativamente para resolvê-lo.

A ferramenta Remover cria uma mancha preta

 

A mancha preta ocorre quando a GPU integrada se torna o dispositivo 0, o que geralmente acontece em notebooks quando o cabo de alimentação é desconectado.

  • Conecte o cabo de alimentação da máquina.
  • Ou desligue o modo de economia de energia do dispositivo.
  • Ambiente: MacBook Pro com placa de vídeo integrada (por exemplo, Intel UHD Graphics 630/AMD Radeon Pro 5500M, 5600M, 555X, 560X)
  • Reinicie o computador depois de alterar as configurações da bateria.

Ferramenta Remover: o cliente vê a mensagem "Não é possível usar esta ferramenta no momento"

 

Não funciona no MacOS, tudo o que acontece é
"Não é possível usar esta ferramenta no momento".

  • Vá para Usuários > Nome de usuário > Biblioteca > Suporte a aplicativos.
  • Verifique uma pasta chamada "com.adobe.dunamis".
  • Verifique sua permissão de usuário.
  • Certifique-se de que a permissão de usuário atribuída seja de leitura + gravação.
  • A ferramenta Remover deve funcionar agora.

O suporte para importar, manipular ou exportar arquivos Acrobat com camadas 3D (incluindo os formatos PRC e IGES) foi removido do Photoshop.

 

Todas as ações que interagem com o conteúdo PRC ou IGES agora falharão com uma mensagem de erro: "Não foi possível concluir o comando porque o Photoshop não reconhece este tipo de arquivo."

 

Arquivos incluindo conteúdo formatado PRC ou IGES vinculado ou incorporado ainda podem ser abertos no Photoshop, mas a camada 3D anterior será tratada como uma camada de pixel regular.

  A partir de julho de 2024, os recursos 3D legados do Photoshop foram removidos. No entanto, agora, no aplicativo Photoshop (beta), você pode adicionar facilmente objetos 3D ao seu design 2D do Photoshop usando o aplicativo Adobe Substance 3D Viewer (beta). Clique aqui para obter mais detalhes.


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