Pulse Windows + R para abrir el comando Ejecutar.
Última actualización el
9/06/2026
Aprenda cómo solucionar las solicitudes repetidas de inicio de sesión en Adobe Acrobat en Windows.
Acrobat puede mostrar errores de inicio de sesión o pedirle repetidamente que inicie sesión, incluso después de un inicio de sesión exitoso.En algunos casos, la configuración del sistema o de seguridad impide que Acrobat se conecte a los servidores de Adobe.
Protocolos de seguridad obsoletos
Los protocolos de seguridad obsoletos bloquean la comunicación con los servidores de Adobe.Acrobat requiere TLS 1.2 para conectarse y validar su suscripción.Activar el protocolo de seguridad TLS 1.2 en Windows.
Escriba inetcpl.cpl y, a continuación, seleccione Aceptar para ver la ventana Propiedades de Internet.
Seleccione la pestaña Avanzadas.
En la sección Seguridad, seleccione la opción TLS 1.2 si no está seleccionada.
Seleccione Aplicar y, a continuación, seleccione Aceptar.
Reinicie Acrobat e intente iniciar sesión de nuevo.
Aplicación de Creative Cloud para escritorio obsoleta
Actualizar la aplicación de Creative Cloud para escritorio a la versión más reciente.
Abrir la aplicación de Creative Cloud para escritorio.Se inicia la aplicación.
Siga las instrucciones de Actualizar manualmente la aplicación de Creative Cloud para escritorio.
Windows no guarda las credenciales de inicio de sesión después de ciertas actualizaciones
Aplicable a usuarios de Windows 10
Después de algunas actualizaciones de Windows 10 (versión 2004, versión 19041.173), es posible que Windows no guarde las credenciales de inicio de sesión de ciertas aplicaciones.
Pruebe una de las siguientes opciones:" ] } ```
- Actualizar Windows a la versión más reciente.
- Aplicar la solución alternativa de Microsoft.
El servicio Administrador de credenciales de Windows no se está ejecutando
Activar el servicio Administrador de credenciales de Windows.
Pulsar Windows + R para abrir el comando Ejecutar.
Escribir services.msc y seleccionar Aceptar para ver la ventana Servicios.
Seleccionar Administrador de credenciales y seleccionar Iniciar el servicio si el servicio no se está ejecutando.
Cerrar la ventana Servicios.
El software de seguridad bloquea los procesos de inicio de sesión de Acrobat
El software antivirus bloquea archivos ejecutables de Acrobat como Acrobat.exe, acrotray.exe o acrodist.exe.
Agregar Acrobat a la excepción del antivirus o lista de permitidos. Siga las instrucciones proporcionadas por el proveedor del software de seguridad.
La seguridad de red impide que Acrobat se conecte a los servidores de Adobe
La configuración de seguridad de red puede impedir que Acrobat se conecte a los servidores de autenticación de Adobe en entornos empresariales.
Si es un cliente empresarial, solicite a su administrador de TI que permita el acceso a las siguientes URL:
- https://lcs-cops.adobe.io
- https://lcs-robs.adobe.io
- https://lcs-ulecs.adobe.io
- https://ims-na1.adobelogin.com
- https://resources.licenses.adobe.com
Ver la lista completa de Puntos finales de red para aplicaciones de Adobe.
Si continúa teniendo problemas con el uso de Acrobat, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Adobe.
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