Guía del usuario Cancelar

Eliminar un usuario con herramientas del RGPD

 

Guía de Adobe Acrobat Sign

Novedades

Introducción

Administrar

Enviar, firmar y administrar acuerdos

Capacidades y flujos de trabajo de acuerdos avanzados

Integrar con otros productos

Acrobat Sign Desarrolladores

Soporte y solución de problemas

Eliminación de la información de un usuario

Para eliminar un usuario del servidor de Acrobat Sign es necesario tener autoridad del sistema sobre dicho ID de usuario. Si el usuario no está en su cuenta, no tiene autoridad para eliminarlo.

Buscar el usuario en el sistema

Para determinar si el usuario se encuentra bajo tu autoridad:

  1. Inicia sesión en Acrobat Sign como administrador de privacidad.

  2. Ve a la pestaña Usuario en el menú del administrador.

  3. Selecciona el icono Opciones (tres líneas en el extremo derecho).

  4. Selecciona Mostrar todos los usuarios.

  5. Busca la dirección de correo electrónico del usuario

    La pestaña Usuario con un menú de opciones expandido que resalta el filtro Mostrar todos los usuarios

    Si la dirección de correo electrónico no se encuentra dentro de la cuenta, el mensaje No hay usuarios disponibles con el filtro actual aparecerá en la pantalla.

    Si existe el usuario, dispondrás de un solo registro (dado que las direcciones de correo electrónico son únicas).

Eliminar la información del usuario

Comprueba que la dirección de correo electrónico sea correcta y que el ID de usuario que vas a eliminar es el correcto. 

Una vez que se elimina el ID de usuario, la información se borra y no hay manera de volver atrás.

  1. Selecciona el registro de usuario para resaltarlo. Esto muestra los vínculos de acción justo encima del registro de usuario.

  2. Si el usuario se encuentra en un estado que no es Inactivo, selecciona el vínculo Desactivar usuario.

    • Solo pueden eliminarse los usuarios Inactivos.
    La pestaña Usuario muestra un usuario activo y las Opciones para el usuario con la opción Desactivar usuario resaltada.

  3. Selecciona el vínculo Eliminar información de usuario.

    La pestaña Usuarios con las opciones de un usuario inactivo expuestas y el vínculo Eliminar información de usuario resaltado

    Precaución:

    Se abre la ventana Eliminar información de usuario, que indica las repercusiones de lo que vas a hacer.

    Si eliminas un usuario, ten en cuenta lo siguiente:

    • Se cancelarán todos los acuerdos en curso que haya iniciado este usuario
    • Se deshabilitan todos los formularios web activos creados por este usuario
    • Se impedirá que cualquier integración asociada a este usuario haga llamadas a API
    • Se eliminarán todas las plantillas de biblioteca guardadas que haya creado este usuario
    • Se elimina cualquier grupo de destinatarios reutilizable creado por este usuario
    • Se elimina cualquier referencia a este usuario en grupos de destinatarios reutilizables creados en la cuenta
  4. Justo debajo de las advertencias, hay tres opciones.

    Selecciona la opción que se adapte al caso y haz clic en Eliminar información de usuario (o Cancelar si tienes dudas):

    • Conserva los acuerdos iniciados por este usuario, pero elimina la información de usuario, incluidos los recursos indicados arriba.
      • Selecciona esta opción si el usuario ha creado acuerdos que todavía son necesarios para la compañía.
        • Los acuerdos se comparten automáticamente en la cuenta del administrador, eliminando al usuario (consulta la nota relacionada más abajo).
        • Solo se aplica a los acuerdos completados. Los acuerdos en curso se cancelan y eliminan.
        • Puedes eliminar estos acuerdos más adelante, si es necesario.
    • Elimina la información del usuario, incluidos los recursos indicados arriba y todos los acuerdos iniciados por este usuario.
      • Todo se elimina.
    • No elimines la información del usuario en este momento.
      • La opción predeterminada.
    El panel de advertencia “Eliminar información de usuario”

    Nota:

    Si se selecciona la opción Conservar los acuerdos:

    • Todo el contenido finalizado creado por el ID de usuario se comparte en la cuenta del administrador que elimina el usuario
    • La dirección de correo electrónico del ID de usuario eliminado se conserva, por lo que se puede hacer referencia a ella de forma adecuada en el historial/informe de auditoría
    • Como se conserva la dirección de correo electrónico, no es posible crear un nuevo usuario con el mismo valor de correo electrónico
    • Si es necesario crear un nuevo ID de usuario usando la dirección de correo electrónico conservada, todo el contenido compartido se debe eliminar primero o no se podrá crear el usuario (debido a una dirección de correo electrónico duplicada en el sistema).
  5. Aparece un último desafío:

    • Selecciona Eliminar información de usuario si tienes la absoluta certeza
      • En caso contrario, selecciona Cancelar
    Dos advertencias finales para eliminar al usuario, una en la que se conservan los acuerdos y otra en la que se eliminan todos los activos.

    Se mostrará un mensaje de operación realizada correctamente, lo que indica que el ID de usuario se eliminará de la base de datos.

    • Si estás seguro, selecciona Aceptar

Obtén ayuda de forma más rápida y sencilla

¿Nuevo usuario?