Gælder for enterprise
Få svar på ofte stillede spørgsmål om testversioner og særlige tilbud til ETLA-kunder.
Berettigelse
Tilbud om Enterprise-testversioner vises automatisk i Admin Console for kvalificerede kunder.Der er ikke nogen direkte måde, hvorpå administratorer kan anmode om et specifikt tilbud for en testversion.De kan dog kontakte deres Adobe-kontoadministrator for at høre, de er berettigede, og gennemgå de tilgængelige muligheder for testversioner. Få mere at vide om, hvordan du kan se kontaktoplysningerne for din kontoadministrator.
Nej, Testversion-tilbud kan ikke tilpasses.Alle kunder, der får adgang til et tilbud om en testversion, får den samme version med de samme vilkår og funktioner.
Kunder kan dog tilmelde sig en omkostningsfri testversion af Creative Cloud for teams direkte på adobe.com.Få mere at vide om, hvordan du starter en omkostningsfri testversion af Creative Cloud for teams.
Anvendelighed
Når en administrator vælger Påmind mig senere på testversionens banner, vises banneret igen, næste gang de logger ind i Admin Console.Hvis administratoren afviser banneret uden at vælge denne mulighed, forbliver det skjult i den aktuelle session, men vises muligvis igen i en ny session eller et nyt browservindue.
Testversionen på 60-dage starter, når den aktiveres.Da den blev aktiveret den 1. juni, vil den køre indtil den 31. juli.
Når en testversion er aktiveret, bekræfter et grøn banner med meddelelsen: “Din testversion er aktiveret.” Dette betyder, at testversionen er aktiv og klar til brugere.
Aktivering kan mislykkes i nogle tilfælde:
Ordreplacering mislykkes – hvis systemet ikke kan tilføje testversionen til en ny ETLA-kontrakt, vises et rødt banner med meddelelsen:
“Der opstod en systemfejl under behandling.Prøv igen senere.”
Administratorer kan prøve aktivering igen for at forsøge ordreplaceringen igen.Accept af vilkår mislykkes – hvis accept af vilkår ikke gennemføres, vises det samme røde banner.Prøv aktivering igen for at gennemføre dette trin.
Regel for oprettelse af automatisk tildeling mislykkes – hvis automatisk tildeling er aktiveret, og regeloprettelsen mislykkes, vises et rødt banner med meddelelsen:
“Regel for automatisk tildeling blev ikke oprettet for din testversion.Tilføj regel manuelt her.”
Administratorer kan manuelt oprette reglen for at gøre testversionen tilgængelig for alle brugere.
Administratorer med en eksisterende Enterprise-testversion kan fortsætte med at få adgang til og administrere den som før.Disse testversioner vil med tiden udløbe og blive fjernet fra organisationen.Eventuelle nye aktiverede testversioner vil være tilgængelige gennem det opdaterede arbejdsforløb.
Testversioners varighed varierer efter tilbud med maksimalt 365 dage.Før du starter en testversion, skal du kontrollere tilbuddets nærmere oplysninger for dens varighed.Hvis testversionen allerede er aktiv, kan slutdatoen findes på siden Konto i Adobe Admin Console.
Antallet af licenser varierer efter testversionen.Før du starter en testversion, skal du kontrollere dialogboksen Oplysninger om testversion for licensantal.Efter aktivering kan tilgængelige licenser ses på siden Produkter i Adobe Admin Console.
Nej, testversioner kan ikke sættes på pause eller stoppes, når de først er aktiveret.Hvis en testversion blev aktiveret ved en fejl eller skal afsluttes tidligere, skal du fjerne alle brugere fra testversionens licenser og lade testversionen udløbe naturligt.Tilbud om en testversion fjernes automatisk efter udløbsperioden.Hvis øjeblikkelig fjernelse er nødvendig, kan administratorer anmode om det ved at indsende en supportsag fra siden Support i Adobe Admin Console.
En leverandør kan få adgang til den samme testversion flere gange, men den samlede varighed kan ikke overstige 365 dage i overensstemmelse med juridiske og compliancemæssige bestemmelser.
Administratorer modtager bannermeddelelser i Admin Console 30 dage før en testversion udløber.Yderligere meddelelser vises, når testversionen udløber og fortsætter gennem de resterende automatiske udløbsfaser.
Tilbud om testversioner gennemgår flere automatiske udløbsfaser:
Udløb af testversion: Testversionens slutdato.
Overgangsperiode: Begynder på testversionens slutdato og varer 7 dage.Brugere har stadig adgang i denne periode.
Periode efter overgangsperiode: Begynder efter overgangsperioden og varer 30 dage.Brugere har ikke længere adgang til testversionen.
Inaktiv testversion: Ved slutningen af perioden efter overgangsperioden bliver tildelingen af licenserne til testversionen fjernet, tilbuddet fjernes fra fanen Produkter, og ETLA-kontrakten med tilbuddet om testversionen flyttes til Inaktive kontrakter på fanen Konto.
Slutbrugeradgang
Slutbrugere i en organisation med en aktiveret testversion kan få adgang til og aktivere testversionen på følgende måder:
Notifikationsmail: Hvis administrator har aktiveret automatisk tildeling og mailnotifikationer, modtager alle brugere en mail, der gør dem opmærksom på testversionen.Ved at vælge Kom godt i gang i mailen aktiveres testversionen, og licensen tildeles automatisk, hvis automatisk tildeling er aktiveret.
Adobe-grænseflader med Anmod om adgang: Brugere kan muligvis se en mulighed for at anmode om adgang på Adobe-grænseflader såsom Adobe Home, Creative Cloud-computerappen eller i appen som Adobe Express eller Acrobat.Hvis automatisk tildeling er aktiveret, kan licensen blive tildelt automatisk.Ellers sendes anmodningen til admin til godkendelse.
Tildelt af administrator: Brugere kan få direkte adgang til testversionen, når en administrator tildeler en licens til testversionen til deres konto gennem Admin Console.
Administratorer kan tildele en licens til testversionen direkte til en bruger eller brugergruppe gennem Admin Console ved hjælp af deres foretrukne brugeradministrationsmetode.
Ja, slutbrugere får adgang til en licens til testversionen gennem den erhvervsprofil, som licensen er blevet tildelt til, ligesom ethvert andet Adobe-produkt.
Brugere modtager meddelelser i appen om den kommende tab af licensadgang fra 7 dage før udløbet af overgangsperioden.Få mere at vide om faser for kontraktudløb.
En bruger kan miste adgang til en licens til testversionen, enten når testversionen udløber, eller hvis en administrator fjerner licensen fra deres konto:
Udløbet testversion: Administrator kan samarbejde med deres Adobe-kontoadministrator om at anmode om en forlængelse af licensadgang for slutbrugere.
Licenstildeling fjernet før udløb: Administrator kan gentildele licensen, eller brugeren kan anmode om adgang igen, hvis funktionen Anmod om adgang er aktiveret.
Ved overgang fra en testversion til et betalt abonnement beholder brugerne adgang til alle gemte aktiver i deres personlige og delte lagerplads, så længe de fortsat har adgang til produktlicensen.
