Fejl
Sidst opdateret den
14. aug. 2026
Find fejlbeskrivelser og løsninger til automatiske opgaveregler i Adobe Admin Console.
Brug denne reference, når du støder på fejl under oprettelse, redigering eller håndtering af automatiske opgaveregler i Admin Console, eller når en regels status ændres fra Primær til Afventende.
Hver fejl indeholder sin beskrivelse, indvirkning på brugere, licenstildeling og trin til at løse problemet.
Fejlreference
|
|
Beskrivelse |
Indvirkning |
Afhjælpning |
|
Produktprofilen er fjernet |
Produktprofilen, der er tilknyttet en regel, slettes.Profilen fjernes fra reglen, og status ændres fra Aktiv til Afventende. |
Brugere, der anmoder om adgang til en regel i tilstanden Afventende, får ikke adgang til en licens, før en profil tildeles reglen igen. |
Tildel en anden produktprofil til reglen.Naviger til Produkter > Automatisering af produktadgang > Automatiske tildelingsregler, vælg reglen, og tilføj en ny produktprofil. |
|
Produktet er blevet fjernet |
Et produkt fjernes fra Admin Console, eller dets kontrakt udløber.Produktet fjernes automatisk fra reglen, og status ændres fra Aktiv til Afventende. |
Produktet er ikke tilgængeligt til automatisk tildeling.Brugere kan ikke anmode om adgang. |
Naviger til Produkter > Automatisering af produktadgang > Automatiske tildelingsregler, vælg reglen, og tilføj en produktprofil. |
|
Et eller flere domæner er ikke aktive |
Domæner, der er tilknyttet en regel, er ikke længere aktive.De inaktive domæner fjernes fra reglen.Reglen gælder stadig for andre valgte aktive domæner.Hvis ingen valgte domæner er aktive, ændres status fra Aktiv til Afventende. |
Brugere, der tidligere var berettigede baseret på deres e-mail-domæne, er ikke længere berettigede og får ikke automatisk adgang til en licens efter anmodning. |
Opdater de berørte domæner, eller fjern dem fra listen over berettigede domæner.Naviger til Produkter > Produktadgang automation > Automatiske opgave regler, vælg reglen og opdater domænevalget. |
|
Vælg mindst ét domæne, hvis du vælger en mappe til berettigelse. |
Der er ikke valgt noget domæne, når du vælger en specifik mappe til brugerberettigelse. |
En regel kan ikke oprettes eller opdateres uden et domæne, hvis du har valgt Brugere i valgte mapper eller domæner som berettigede brugere. |
Vælg mindst ét domæne for at fortsætte. Når du opretter eller redigerer reglen, skal du sørge for at vælge et domæne fra mappen. |
|
En eller flere mapper er ikke aktive |
Mapper, der er knyttet til en regel, er ikke længere aktive.De inaktive mapper fjernes fra reglen. Reglen gælder stadig for andre aktive mapper, der tidligere er tilføjet.Hvis den valgte mappe ikke er aktiv, ændres status fra Aktiv til Ventende. |
Brugere, som tidligere var berettigede baseret på deres e-maildomæne, er ikke længere berettigede og får ikke automatisk adgang til en licens, når de anmoder om det. |
Opdater de berørte mapper, eller fjern dem fra listen over berettigede mapper. Naviger til Produkter > Produktadgangsautomatisering > Automatiske tildelingsregler, vælg reglen, og opdater mappevalget. |
|
Der er ingen tilgængelige licenser |
Alle tilgængelige licenser til et produkt i en regel er i brug. Der kan ikke automatisk tildeles yderligere licenser til berettigede brugere, som anmoder om adgang. |
Brugere kan ikke få adgang til det ønskede produkt, før administratoren tilføjer yderligere licenser. |
Køb yderligere licenser, som automatisk tildeler licenser til brugere, der tidligere blev godkendt og afventede tilgængelighed. For at se afventende brugere skal du navigere til Produkter, vælge produktet, vælge INGEN ADGANG og derefter tjekke fanen Brugere. |
Regelstatusindikatorer
Automatiske opgave regler viser en af to statusværdier i Admin Console:
- Aktiv: Reglen fungerer korrekt og tildeler automatisk licenser til berettigede brugere, som anmoder om adgang.
- Afventer: Reglen er stødt på en fejl og kan ikke tildele licenser, før problemet er løst.
Når en regelstatus ændres til Afventer, modtager administratorer en e-mailnotifikation med oplysninger om den specifikke fejl.
Note
At sætte en regel på pause eller fjerne den påvirker ikke brugere, som tidligere fik tildelt en licens via automatisk godkendelse.
