Ret AUSST-synkroniserings- og konfigurationsfejl

Adobe Update Server Setup værktøj (AUSST) opsætning, synkronisering eller klientudrulning mislykkes, og logfilerne eller kommandolinjens output viser en fejlkode, såsom 4: Netværksfejl, 7: Outputdisk fuld, eller 9: Fil ikke fundet på server.Brug følgende tip til at identificere årsagen og løse problemet.

Før du begynder

• Sørg for, at webserveren kører korrekt. Verificer din interne opdateringsserver.Hvis ikke, kan apps og opdateringer blive downloadet fra Adobe Update Server (AUSST gør det automatisk), men de bliver ikke distribueret til klienter.
• Sørg for, at der ikke er netværksforbindelsesproblemer, der forhindrer den interne opdateringsserver i at forbinde til Adobe opdateringsserver.Kontrollér for eksempel, at du har adgang til standardvelkomstsiden på den interne opdateringsserver. 

Hvis Creative Cloud-computerappen ikke kan oprette forbindelse til den interne opdateringsserver (AUSST), får slutbrugerne vist følgende fejlmeddelelse:

Få adgang til logfiler

Oplysninger om fejl, advarsler og fejlfinding registreres i logfilerne. Følgende logfiler findes i mappen %temp% i Windows og i ~/Library/Logs i macOS:

• AdobeUpdateServerSetupTool.log
• AdobeAcrobatUpdateServerSetupTool.log

DLM.log er placeret på følgende steder:

Windows: 

• %Temp%\CreativeCloud\ACC\AdobeDownload
• %Temp%\AdobeDownload\

Mac: 

• ~/Library/Logs/CreativeCloud/ACC/AdobeDownload
• ~/Library/Logs/AdobeDownload/

Almindelige fejlkoder

Kommandosyntaksfejl

Fjern ekstra mellemrum i kommandoer

Ekstra mellemrum i AUSST-kommandoer forårsager fortolkningsfejl og kommandofejl, for eksempel:

• Korrekt: --root=/update/folder
• Forkert: --root = /update/folder eller --root= " /update/folder"

Angiv komplette URL'er med protokol og portnumre

URL'erne til serveren skal indeholde protokollen (for eksempel http://). Ufuldstændige URL'er i filen AdobeUpdater.Overrides forhindrer korrekt serverkommunikation. Eksempel:

• Forkert: <URL>/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL> — mangler http:// protokollen
• Korrekt: <URL>http://serverabc.example.com/Adobe/CS/webfeed/oobe/aam20/win/</URL>

Hvis portnummeret afviger fra standardværdien 80, skal du angive det separat, for eksempel: <Port>1234</Port>

Sørg for, at serverplaceringen har skriverettigheder

Sørg for, at du har skriverettigheder til serverplaceringen, hvor apps og opdateringer skal gemmes. Manglen på det forhindrer vellykket synkronisering, hvilket resulterer i en ufuldstændig serveropsætning.

Brug absolutte stier i alle kommandoer

Undgå relative stier i kommandoer, fordi AUSST kræver absolutte stier for alle filplaceringer. Gennemgå alle stiparametre i din AUSST-kommando.

Problemer med klientkonfiguration

Generér de korrekte klientkonfigurationsfiler

Klientkonfigurationsfilerne genereres på en placering, der bestemmes af parameteren --genclientconf i kommandoen AdobeUpdateServerSetupTool.For flere oplysninger, se Generering af klientkonfigurationsfiler.Der genereres to filer til henholdsvis Windows- og macOS-klienter. Kontrollér, at filerne er tilgængelige på de respektive placeringer på den interne opdateringsserver.

Udrul de korrekte klientkonfigurationsfiler til den korrekte placering på slutbrugerens computer

Når klientkonfigurationsfilerne er genereret på den interne opdateringsserver, udrulles de på hver slutbrugercomputer. Filerne er forskellige for Windows og macOS.

Placeringen af filen på hver slutbrugercomputer er platformsspecifik. Sørg for, at konfigurationsfilerne udrulles korrekt på slutbrugercomputerne på placeringerne. 

Synkroniserings- og opdateringsproblemer

Udfør en ny synkronisering for duplikerede apps

I undtagelsestilfælde vises flere kopier af den samme app eller opdatering på klientcomputere, når der bruges en trinvis synkroniseringstilstand. Når de er udrullet, vil brugerne se flere kopier af pakkerne på deres computere.Ny synkronisering sikrer, at den interne opdateringsserver har en enkelt og korrekt kopi af alle pakker.

Kør en ny synkronisering, hvis fejlen fortsætter

Vedvarende fejl kan opstå under en trinvis synkronisering på trods af andre fejlfindingstrin. Ny synkronisering downloader alle opdateringer fra Adobes servere og løser problemer med beskadigede eller ufuldstændige downloads.