Få svar på almindelige spørgsmål om håndtering af produktadgangsanmodninger i Admin Console.
Disse spørgsmål opstår typisk, når du konfigurerer arbejdsforløb for produktanmodninger, svarer på brugeradgangsanmodninger eller håndterer automatiserede tildelingsregler.Emnerne er organiseret efter konfiguration, anmodningshåndtering og automatisering.
Produktanmodninger aktiveres automatisk for organisationer, der bruger Business-profiler og lagerplads.Dette giver brugerne mulighed for at anmode om adgang til Adobe-produkter, de har brug for, samtidig med at systemadministratorer bevarer kontrol over godkendelser.
Brugere kan anmode om adgang via Creative Cloud-computerapp, Creative Cloud på web (kun computer), Adobe Stock, Acrobat Sign, Adobe Express, Adobe Firefly, Developer Console og Acrobat (kun AI-assistent).For produkter, der ikke understøtter anmodninger i appen, skal du oprette en automatisk tildelingsregel for at generere en produktadgangs-URL.
Nej, produktanmodninger aktiveres på organisationsniveau og kan ikke filtreres efter specifikke produkter.Hvis du vil give automatiseret adgang til kun specifikke produkter, skal du oprette en automatisk tildelingsregel og vælge, hvilke brugere der er berettiget til automatiseret adgang til identificerede produkter.
En systemadministrator kan købe flere licenser eller nye produkter for at opfylde anmodninger, der ikke er dækket af den nuværende kontrakt, ved at vælge Køb mere fra siden Gennemgå anmodning, siden Admin Console-oversigt eller siden Konto.
Ventende anmodninger forbliver i produktanmodningskøen i 60 dage.Brugerne modtager e-mail-notifikationer efter 30 dage, der bekræfter, at anmodningen stadig venter, og igen efter 60 dage, når anmodningen udløber.Efter udløb kan brugerne genindsende en anmodning om det samme produkt med en ny forretningsmæssig begrundelse.
Brugerne modtager e-mail-notifikationer, når administratorer godkender eller afviser deres anmodninger.Separate notifikationer sendes efter 30 dage for at bekræfte, at anmodningen stadig venter, og efter 60 dage, hvis anmodningen udløber uden handling.Godkendte brugere modtager også bekræftelse af produkttilgængelighed på deres konti.
Aktivering af produktanmodninger gør det muligt for brugere i organisationen at anmode om adgang til ethvert Adobe-produkt, der er anført i Adobe-appen, uanset om organisationen har købt det.
Du kan godkende anmodninger om et andet produkt, der opfylder brugerens behov, baseret på tilgængelige licenser.For Teams eller VIP-medlemskab skal du vælge Køb flere for at købe yderligere licenser.For Enterprise-planer kan du godkende anmodninger om yderligere licenser ud over dine købte licenser og betale for dem senere, eller kontakte din Adobe-kontomanager for produkter, der ikke er i din Plan.
Produkter, der er tilgængelige til at opfylde anmodninger, er baseret på din organisations købte produkter, og om de giver adgang til den licens, brugeren har brug for.Hvis en bruger for eksempel anmoder om Photoshop, men din organisation kun har Creative Cloud-licenser, vises Creative Cloud som en mulighed, fordi det inkluderer adgang til Photoshop.
Ja, du kan oprette en automatisk opgaveregel til automatisk at give adgang til specifikke produkter for berettigede brugere.
Ja, automatiske tildelingsregler for specifikke produkter kan være aktive, mens produktanmodninger er aktiveret.Hvis en bruger kvalificerer sig til en automatisk tildelingsregel, har den prioritet og giver øjeblikkelig adgang uden at kræve administratorgennemgang.
For trinvise instruktioner om gennemgang og besvarelse af produktanmodninger, se Administrer produktanmodninger.
