Kontrollér, at konfigurationen matcher Googles opsætningskrav.
Sidst opdateret den
14. aug. 2026
Løs Google-synkroniseringsfejl ved at kontrollere opsætning, tilknytninger og klargøringslogfiler.
Google Sync-fejl opstår typisk fra forkert konfigurerede Indstillinger, forkerte attributtilknytninger eller scope-problemer.Resultatet er, at brugere ikke vises i Adobe, fejl vises i Autoprovisioning -logfilerne i Adobe SAML-appen, eller organisatoriske enheder ikke opretter tilsvarende grupper.Gennemgå Autoprovisioning-logfiler for at identificere fejl og løsninger.
Brugere vises ikke efter synkronisering
Brugere og grupper er konfigureret forkert i Google Admin Console.
Bekræft, at brugere er inden for klargøringsområdet i Google Admin Console.
Bekræft, at grupper er tildelt til Adobe SAML-appen.
Kontrollér, at brugerklargøring er aktiveret for Adobe SAML-appen.
Attributtilknytninger er forkerte eller ufuldstændige
Brugerattributtilknytninger mellem Google Admin Console og Adobe Admin Console er forkerte eller ufuldstændige.
Log ind på din Google Admin Console.
Vælg Apps > Web- og mobilapps.
Vælg Adobe SAML-appen.
Vælg Autoprovisioning > Rediger attributtilknytning.
Kontrollér, at de påkrævede attributter tilknyttes korrekt: Fornavn, Efternavn, Brugernavn, E-mail og Landekode.
Hvis du synkroniserer Google-organisatoriske enheder, bekræft at den organisatoriske enhedsvej er tilknyttet urn:ietf:params:scim:schemas:extension:Adobe:2.0:User:organizationalUnit
Organisationsenhedsstrukturen overstiger grænserne
Google Sync fejler, når en organisatorisk enheds struktur eller gruppenavne overstiger Adobe Admin Consoles grænser, med fejlmeddelelser: "Fejlede fordi OU-dybde er større end 10", "Fejlede fordi OU-attribut ville resultere i grupper, der er for lange", eller "Fejlede fordi OU-attribut indeholder ikke-tilladte tegn".
Gennemgå din OU-struktur i Google Admin Console.
Kontrollér, at intet OU-hierarki overstiger 10 Niveau i dybde.
Kontrollér, at genererede gruppenavne (formateret som OU/Sales/Germany) ikke overstiger 256 tegn.
Sørg for, at OU-navne kun indeholder tilladte tegn til gruppenavne.
Omstrukturér OU'er i Google Admin Console, hvis grænser overskrides.
Vent på, at næste synkroniseringscyklus gennemføres.
Provisioneringslogfiler viser fejl
Provisioneringsappen viser fejl, der forhindrer brugersynkronisering.
Log ind på din Google Admin Console.
Gå til Apps > Web og mobilapps > Adobe SAML-app.
Vælg Autoprovisionering for at se provisioneringslogfilerne.
Gennemgå fejlmeddelelser for bestemte brugere eller grupper.
Løs identificerede problemer i Google Admin Console.
Overvåg næste synkroniseringscyklus for at bekræfte løsning.
Redigér synkroniserede brugerdata midlertidigt
Identitetsudbyderens ændringsanmodninger overskriver automatisk disse ændringer under næste synkronisering.
Log ind på Adobe Admin Console.
Gå til Indstillinger > Mappeoplysninger > Synkronisér.
Vælg Gå til Indstillinger.
Vælg Tillad redigering af synkroniserede data i Admin Console.
Foretag nødvendige redigeringer af brugeroplysninger (tilgængelig i én time).
Vælg Deaktivér redigering umiddelbart efter at have gennemført ændringer for at sikre, at Admin Console afspejler Google Admin Console-ændringer.
Kontakt Google kundesupport, hvis problemerne fortsætter.Du kan også henvise til Googles konfigurationsinstruktioner for yderligere vejledning.
