Løs log ind-problemer med Adobe-konto ved organisationsrestriktioner

Din organisations sikkerhedspolitikker i Adobe Admin Console kan forårsage problemer med at logge ind eller begrænsninger for kontooprettelse.Disse problemer kan opstå, når din administrator aktiverer domænehåndhævelse eller IP-baserede adgangskontroller.

Log ind er blokeret af domænehåndhævelse

Du ser en Opdater din e-mail-skærm, når du forsøger at logge ind, eller du modtager en besked om, at du ikke kan oprette en ny konto med din virksomheds- eller skole-e-mailadresse. Opdater din e-mail-prompten vises ved hvert log ind-forsøg, indtil du ændrer din e-mailadresse, eller din administrator fjerner domænehåndhævelsespolitikken. Hvis du springer opdateringen over, kan du fortsætte med at bruge din nuværende e-mail i 30-dages henstandsperioden.

1. Indtast en anden personlig e-mailadresse på et ikke-tilknyttet domæne (såsom gmail.com eller yahoo.com) på opdateringsskærmen
2. Vælg Fortsæt for at overføre dine personlige apps og data til den nye e-mailadresse
3. Tjek din nye e-mail-indbakke for en bekræftelsesbesked
4. Gennemfør e-mail-bekræftelsesprocessen for at bevare adgang til din personlige konto

Kontooprettelse blokeret på grund af domænerestriktioner

Hvis du forsøger at oprette en ny konto med din virksomheds-e-mailadresse, blokerer domænehåndhævelsen det. Din organisations registrerede domæner kan ikke bruges til nye personlige Adobe-konti.For adgang til organisationsstyrede produkter kontakt din IT-administrator.

1. Naviger til siden for oprettelse af Adobe-konto
2. Indtast en personlig e-mailadresse på et ikke-registreret domæne (gmail.com, yahoo.com, outlook.com eller lignende)
3. Gennemfør kontooprettelsesprocessen med din personlige e-mail
4. Bekræft din e-mailadresse når du bliver bedt om det

Profil begrænset af IP-baseret adgangskontrol

Din brugerprofil vises som slået fra, eller du ser en Profil er begrænset af IP-besked, når du logger ind fra et offentligt netværk. Det betyder, at din organisation bruger IP-baseret adgangskontrol. Kun godkendte IP-adresser kan få adgang til Adobe-apps. Offentlige netværk er normalt blokeret. Bed din administrator om at tilføje eventuelle eksterne placeringer, som du bruger regelmæssigt.

1. Opret forbindelse til din organisations interne netværk (kontornetværk eller VPN)
2. Kontroller, at din netværksforbindelse er oprettet
3. Prøv at logge ind igen fra det pålidelige netværk
4. Kontakt din IT-administrator, hvis du har brug for adgang fra andre placeringer

Hvis problemer ikke løses med disse løsninger, eller hvis du har spørgsmål om din organisations adgangspolitikker, kontakt din IT-administrator.