Åbn CSV-filen i Microsoft Excel.
Sidst opdateret den
16. dec. 2024
Løs upload- og behandlingsfejl, der kan opstå, når du tilføjer, redigerer eller fjerner brugere massevis med en CSV-fil i Adobe Admin Console.
Når du tilføjer, redigerer eller fjerner brugere i bulk ved hjælp af en CSV-fil, kan uploadet mislykkes, eller individuelle rækker kan mislykkes under behandling.Brug denne artikel til at løse disse fejl.
For at forberede din CSV-fil og gennemgå feltkravene, se Håndter brugere i bulk.For at tjekke status for en operation, se Vis resultater for bulkoperationer
Uploadfejl
Nogle gange mislykkes filuploaden, hvis visse betingelser ikke er opfyldt.
Årsag: Filen er ikke i CSV-format, en påkrævet kolonneheader som Email er ugyldig eller mangler, eller en påkrævet kolonne mangler.
Løsning: Brug .csv-formatet og sikr, at kolonneheaders og værdier er gyldige.For feltnavne og format, se tabellen over CSV-filformat under Administrer brugere samlet.For at rette dataformatering i Excel:
Vælg en hvilken som helst kolonne, der indeholder data.
Gå til fanen Data, og klik på Tekst til kolonner.
I dialogboksen skal du vælge Næste, indtil knappen Næste er deaktiveret og Afslut er aktiveret.
Vælg Afslut, og gem og luk derefter filen.
Upload den opdaterede CSV-fil til Admin Console.
Årsag: Påkrævede kolonneoverskrifter, såsom Email, er til stede, men de tilsvarende rækkeværdier mangler.
Løsning: Indtast de tilsvarende værdier for hver række.
En behandlingsfejl opstår, hvis systemet ikke kan behandle rækker af data i den uploadede fil.For at se detaljerne, se Vis resultater for bulkoperationer.
Årsag: Der opstod en gateway-timeout.Statuskolonnen viser INTERNAL_SERVER_ERROR.
Løsning: Prøv at uploade igen senere.
Årsag: Du uploadede eksisterende brugere igen uden at foretage ændringer.Statuskolonnen viser Bruger allerede tilføjet.
Løsning: Fjern de rækker, der indeholder eksisterende brugere, før du uploader.
Årsag: Mappen er tilknyttet Azure Sync eller Google Sync, så brugerne administreres på identitetsudbyderens side.
Løsning: Rediger og administrer dataene på identitetsudbyderportalen, og lad ændringerne forplante sig gennem synkronisering.Undgå at ændre data manuelt i Admin Console, medmindre det er nødvendigt.
Årsag: For Enterprise ID- eller Federated ID-brugere er Domain-kolonnen, e-maildomænet eller brugernavndomænet ikke gyldigt, hvilket betyder, at domænet ikke er opkrævet eller trustet af din organisation.
Løsning: Angiv et gyldigt domænenavn, en gyldig e-mailadresse og et gyldigt brugernavn baseret på identitetstypen.
Årsag: Din organisation ejer ikke det domæne, du tilføjer brugeren til.
Løsning: Opkræv domænet og verificer ejerskabet af det, eller hvis en anden organisation ejer det, så anmod om trustee-adgang til domænet.
Årsag: For Enterprise ID- eller Federated ID-brugere mangler Country Code header, dets værdier eller begge dele.
Løsning: Tilføj Country Code-kolonneoverskriften og gyldige tobogstavsværdier.
Årsag: Brugernavnet i CSV-filen matcher ikke nogen bruger i organisationen.Dette sker under handlinger på eksisterende brugere.
Løsning: Bekræft, at brugernavnet i CSV'en matcher en eksisterende bruger i Admin Console.
Årsag: Under et skifte af brugeridentitet matcher brugernavnet, men e-mailen matcher ikke e-mailen i mappen.
Løsning: Sørg for, at e-mailen matcher det domæne, der er defineret for biblioteket i Admin Console.
Årsag: Identitetstypen i CSV'en matcher ikke din organisations aktuelle opsætning.Hvis din organisation er skiftet til Business ID, forårsager en Adobe ID-værdi denne fejl.Hvis det ikke er tilfældet, forårsager en Business ID-værdi fejlen.Fejlen opstår også, hvis din organisation bruger Enterprise Storage-modellen, og du indtaster et Adobe ID, herunder når du tilføjer et Adobe ID til en brugergruppe.
Løsning: Brug den identitetstype, der matcher din organisation.Hvis din organisation bruger Business ID, skal du vælge Business ID, Enterprise ID eller Federated ID.Ellers skal du vælge Adobe ID, Enterprise ID eller Federated ID.For organisationer på Enterprise Storage-modellen skal du vælge Enterprise ID eller Federated ID.
Har du stadig brug for hjælp
Hvis du stadig ikke kan uploade brugere, skal du kontakte Adobe Kundepleje.
