Når du er Adobe enterprise i VIP-kunde, skal licenserne for hvert produkt fornyes hvert år. Få mere at vide om fornyelsesoverholdelse.
Fornyelsesvindue
Når du er Adobe enterprise i VIP-kunde, skal licenserne for hvert produkt fornyes hvert år. Adobe tilbyder et fornyelsesvindue før og efter din jubilæumsdato, så du kan forny dine produktlicenser når som helst inden for dette vindue. Når dit fornyelsesvindue åbnes, vises følgende besked øverst på Oversigt- og Produkter-fanerne i Admin Console, som opfordrer dig til at forny dine licenser.
"Din årsdato er <årsdato og -tid>. Kontakt din kontoadministrator hos <forhandler> for at forny dit abonnement eller foretage andre ændringer."
Under hele fornyelsesvinduet viser Admin Console beskeder baseret på, om du har fornyet dine licenser eller har fornyet dem delvist.
Når fornyelsesvindue er lukket
Eventuelle licenser, der ikke fornyes under fornyelsesvinduet, udløber. I denne situation skal du kontakte din forhandler for at købe et nyt abonnement. Hvis du afgiver fornyelsesordren når som helst inden for dit fornyelsesvindue, modtager du en ordrebekræftelses-e-mail.
Status for licensfornyelse: oversigtstal
I fornyelsesvinduet kan du til enhver tid se status for dine licenser på fanen Produkter i Admin Console. Den viste status afhænger af de køb, du har foretaget, og tidspunktet i dit fornyelsesvindue, når du ser den.
Licenser i alt:
Det antal licenser, du har købt.
Anvendte licenser:
Antallet af licenser, der i øjeblikket er i brug for et specifikt produkt.
Skal fornyes:
Dette tal, der kun vises under dit fornyelsesvindue, angiver antallet af tildelte licenser, der endnu ikke er blevet fornyet. Hvis disse licenser ikke fornyes inden for fornyelsesvinduet, kan de brugere, der benytter licenserne, ikke længere få adgang til dem. Dette tal vises ikke i løbet af fornyelsesvinduet, hvis du fornyer alle eller flere licenser, end du bruger i øjeblikket.
Skal betales:
Antallet af licenser, som du har anmodet om køb af ved hjælp af arbejdsforløbet Tilføj licenser eller Tilføj produkter på fanen Oversigt, og hvor betalingen afventer. Denne status vises, når du har ubetalte licenser, som du tilføjede i løbet af din periode.
Ingen adgang:
Hvis du bruger flere licenser, end du har betalt for i fornyelsesvinduet, mister de overskydende brugere adgangen til de produkter, de blev tildelt.
Følgende afsnit i dette dokument forklarer de forskellige scenarier afhængigt af, hvordan du administrerer dine licenser under dit fornyelsesvindue, og trinnene til at forny eller administrere dine licenser, hvis du kun fornyer delvist.
Scenarie 1: Komplet fornyelse
Hvis du fornyer alle eller flere licenser, end du i øjeblikket bruger, vises følgende besked øverst på fanerne Oversigt og Produkter , og sammentællingsnumrene afspejler dit nye licensantal.
"Tak, fordi du har fornyet dit abonnement. Du kan tilføje yderligere licenser ved at afgive en ordre hos din kontoansvarlige på <reseller>."
Scenarie 2: Delvis fornyelse
Status før årsdag
Hvis du fornyer nogle af dine licenser, og din jubilæumsdato endnu ikke er passeret, vises følgende besked øverst på fanerne Oversigt og Produkter :
"Fornyelsen dækker kun et begrænset antal af dine nuværende licenser. Afgiv en bestilling hos din kontoadministrator hos <forhandler> før <årsdato og -tid> for at forny de resterende licenser eller foretage andre ændringer."
Status efter årsdag
Hvis du har fornyet nogle af dine licenser, og din jubilæumsdato er passeret, vises følgende besked øverst på fanerne Oversigt og Produkter i Admin Console:
"Fornyelsen dækker kun et begrænset antal af dine nuværende licenser. Afgiv yderligere fornyelsesbestillinger hos din kontoadministrator hos <forhandler> inden <årsdato og -tid> for at undgå afbrydelse af tjenesten."
Produktsiden for det produkt, du delvist har fornyet, viser også status for licensfornyelse.I dette tilfælde ser du underskuddet repræsenteret af status Skal fornyes .
Efter jubilæumsdatoen er passeret, hvis antallet af forbrugte licenser overstiger antallet af tilgængelige licenser, skal de overskydende licenser fornyes. Du kan vælge at gøre et af følgende, når du har fornyet dine licenser delvist:
- Afgiv en ordre på de resterende licenser.
- Fjern tildelingen af brugere fra dette produkt, så brugerantallet passer til licensantallet.
Hvis du ikke tager et af disse trin inden slutningen af den nådeperiode, der er nævnt i meddelelsen i Admin Console, bliver de overskydende licenser automatisk ikke-tildelt. De brugere, der fratages tildelingen til produktet, er de brugere, der senest er blevet tildelt dette produkt.For at se listen over brugere, der ikke vil blive tildelt, skal du vælge Skal fornyes i øverste venstre hjørne af fanen Alle brugere.
Fjern tildeling af brugere fra produkterne
Du kan fjerne tildelingen af brugere fra et produkt under fanen Brugere for produktet. Se, hvordan du fjerner brugere og brugergrupper fra et produkt. Hvis du ikke tildeler en bruger, der ikke er på listen Brugere skal fornyes, fjernes den første bruger på den liste. Det fortsætter, hvis du fjerner flere tildelinger af brugere fra produktet. Efter du har håndteret licensunderskuddet, skal de tildelte licenser stemme overens med de tilgængelige licenser.
Indikatoren Skal fornyes vises ikke længere, da du ikke har nogen licensunderskud.
Hvis der er brugere på listen Fornyelse for brugere påkrævet, som du vil fjerne tildelingen for, behøver du ikke at foretage dig noget. Disse brugere fjernes automatisk, når er henstandsperioden er slut.
Scenarie 3: Ikke fornyet
Hvis du ikke har fornyet nogen licenser for et produkt på et tidspunkt under dit fornyelsesvindue, vises følgende meddelelse, når fornyelsesvinduet lukkes:
"Dit VIP-abonnement udløb <årsdato og -tid>. Kontakt din kontoadministrator hos <forhandler> for at købe et nyt abonnement eller foretage andre ændringer."
I dette tilfælde kan du ikke længere forny. Køb et nyt abonnement, og tildel brugere forfra.
