Få svar på almindelige spørgsmål om at logge ind i Adobe med virksomheds- eller skolekonti.
Her er svar på spørgsmål, der typisk opstår, når du får adgang til Adobe-apps tildelt af din organisation, skifter mellem konti eller løser problemer med logind.
Du er muligvis logget ind på den forkerte konto eller profil.Din organisation tildeler apps til specifikke konti (virksomheds- eller skolekonto vs. personlig konto) og profiler.Log ud og vælg den rette konto og profil, når du logger ind igen.Lær mere om at vælge den rigtige konto og profil.
Filer og aktiver gemmes separat i hver konto og profil.Hvis du har både et Adobe ID og et Enterprise ID eller Federated ID med den samme e-mailadresse, er de forskellige konti med separat lager.Log ind på den anden konto eller profil for at finde dine aktiver, eller overfør manuelt dine aktiver mellem konti.
Hvis du tidligere har indstillet en standardprofil, springes profilvælgeren over.For at ændre dette skal du gå til din Adobe-konto, vælge Konto og sikkerhed > Log ind og sikkerhed og slå indstillingen "Vælg min profil automatisk" fra.Log ud og log ind igen for at vælge din profil.
På skærmen Indtast din adgangskode skal du vælge Nulstil din adgangskode.Du modtager en e-mail med instruktioner til at nulstille din adgangskode.Hvis du ikke modtager e-mailen, skal du tjekke din spam- eller junk-mappe eller kontakte din it-administrator.
Prøv at logge ind med din officielle arbejds-e-mailadresse fra din organisation.Du kan også nulstille din adgangskode eller kontakte din it-administrator for at få hjælp.
Hvis du oprettede en personlig Adobe-konto med din arbejds-e-mailadresse, eller hvis flere organisationer har tildelt dig Adobe-planer, vil du se en kontovælger. Vælg en virksomheds- eller skolekonto for at få adgang til apps tildelt af din organisation, eller en personlig konto til personlige planer og apps tildelt af andre virksomheder.
Indstillingen Forbliv logget ind holder dig logget ind i op til 2 uger, selv efter du lukker din browser. Slå denne indstilling fra på delte eller offentlige enheder. Denne indstilling gælder ikke for Federated ID-brugere med Single Sign-On.
Din organisation har muligvis aktiveret domænehåndhævelse eller IP-adressebegrænsninger. Hvis du ikke kan logge ind, eller din profil er deaktiveret, kan du ikke få adgang til Adobe-apps og -tjenester for fejlfindingstrin.
For flere oplysninger om administration af Adobe-konti og -profiler, se Administrer Adobe-profiler.
