Ouvrez Paramètres.
Dernière mise à jour le
12 oct. 2026
Autoriser les utilisateurs à configurer des robots Slack et Microsoft Teams pour les collections Knowledge Base.
Les paramètres d’intégration des robots de messagerie contrôlent les plateformes de collaboration auxquelles les utilisateurs peuvent connecter des collections. Vous pouvez activer Slack, Microsoft Teams, ou les deux pour votre organisation.
Activer ou désactiver les robots de messages
Vous devez être administrateur pour modifier les paramètres d’intégration des robots de messages.
Sélectionnez Modifier.
Dans la section Paramètres d’intégration des robots de messages, activez ou désactivez les intégrations de robots disponibles :
- Robot Slack
- Robot Microsoft Teams
Sélectionnez Enregistrer les modifications.
Paramètres du robot de messagerie
Robot Slack
Activez ce paramètre pour permettre aux utilisateurs de configurer le robot Slack de Knowledge Base afin qu’il puisse interagir avec les collections.
Désactivez le paramètre pour empêcher les utilisateurs de configurer de nouvelles connexions de robots Slack.
Robot Microsoft Teams
Activez ce paramètre pour permettre aux utilisateurs de configurer le robot de Knowledge Base de Microsoft Teams afin qu’il puisse interagir avec les collections.
Désactivez le paramètre pour empêcher les utilisateurs de configurer de nouvelles connexions de robots Microsoft Teams.
Fonctionnement
L’activation d’une intégration de robot rend cette plateforme disponible lorsque les utilisateurs sélectionnent Gérer les chatbots pour une collection.
Les utilisateurs peuvent ensuite attribuer un ou plusieurs canaux Slack ou Microsoft Teams à la collection et configurer comment les membres du canal y accèdent.
L’activation d’un robot ne partage pas automatiquement les collections et n’octroie pas automatiquement l’accès aux utilisateurs. Les propriétaires de collections doivent encore configurer le chatbot et attribuer les canaux appropriés.
Bonnes pratiques
Activez uniquement les plateformes de messagerie approuvées pour utilisation par votre organisation.
Avant d’activer l’accès basé sur les canaux, confirmez que le contenu de la collection est approprié pour les membres des canaux Slack ou Microsoft Teams attribués.
Ce qu’il faut savoir
- Slack et Microsoft Teams peuvent être activés indépendamment.
- Les utilisateurs configurent les robots de messagerie depuis la page Collections.
- Les deux plateformes peuvent être configurées pour la même collection.
- La désactivation d’un paramètre de robot empêche les utilisateurs de configurer cette intégration.
Articles connexes
- Gérer les chatbots pour une collection
- Partager une collection
- Ajouter des instructions personnalisées à une collection
- Poser des questions avec l’assistant IA
