Installez le chatbot dans Slack et connectez l’espace de travail à votre organisation.
Un administrateur Slack doit installer et approuver le chatbot Knowledge Base dans l’espace de travail Slack. Une fois l’installation terminée, un administrateur de Knowledge Base dans Acrobat relie l’espace de travail à l’organisation. Les propriétaires de collections peuvent ensuite connecter chaque collection aux canaux Slack.
Avant de commencer
Assurez-vous que :
- Un administrateur Slack est disponible pour installer et approuver l’application.
- Un administrateur de Knowledge Base est disponible pour configurer l’intégration de l’organisation.
- Vous disposez du lien d’installation pour l’application Slack Knowledge Base.
Installer le chatbot sur Slack
Un administrateur Slack doit effectuer cette procédure.
Examinez les autorisations demandées par l’application.
Approuvez l’application pour l’espace de travail Slack.
Confirmez que l’application Knowledge Base apparaît dans les applications installées de l’espace de travail.
Les libellés et le processus d’approbation peuvent varier selon les politiques de gestion des applications de l’espace de travail.
Vérifier l’installation
Confirmez que :
- Le chatbot Knowledge Base apparaît dans l’espace de travail Slack.
- L’espace de travail Slack apparaît dans Intégrations d’applications de chatbot dans Knowledge Base.
L’installation du chatbot et la connexion de l’espace de travail ne rendent pas automatiquement les collections disponibles dans Slack. Chaque collection doit être connectée à un canal Slack pris en charge séparément.
Comment fonctionne cette configuration ?
La configuration du chatbot Slack comprend trois étapes :
- Un administrateur Slack installe et approuve le chatbot dans l’espace de travail.
- Un administrateur de Knowledge Base connecte l’espace de travail à l’organisation.
- Un propriétaire de collection ou un utilisateur autorisé connecte une collection à un canal Slack.
Une fois la collection connectée, les membres du canal peuvent invoquer le chatbot et s’authentifier si nécessaire. L’accès au contenu de la collection reste soumis aux autorisations de la collection.
Bonnes pratiques
- Confirmez que vous installez le chatbot dans l’espace de travail Slack approprié.
- Vérifiez l’ID de l’espace de travail avant de créer l’intégration.
- Testez l’intégration avec une collection et un canal avant d’étendre l’accès.
- Confirmez que les membres du canal ont l’autorisation d’accéder à la collection connectée.
Étapes suivantes
Après avoir connecté l’espace de travail, connectez une collection à votre canal Slack.
Ce qu’il faut savoir
- L’installation du chatbot et la connexion de l’espace de travail sont des tâches d’administrateur distinctes.
- Le fait de connecter un espace de travail ne rend pas automatiquement toutes les collections disponibles dans Slack.
- Les collections sont connectées aux canaux Slack individuellement.
- Les utilisateurs peuvent être invités à se connecter la première fois qu’ils invoquent le chatbot.
- Les options d’installation et d’approbation de Slack peuvent varier selon les politiques de l’espace de travail.
