Installer le chatbot de Knowledge Base pour Microsoft Teams

Un administrateur Microsoft Teams doit télécharger, charger et approuver le chatbot Knowledge Base pour l’organisation. Après l’installation, un administrateur de Knowledge Base dans Acrobat connecte le locataire Teams à l’organisation. Les propriétaires de collections peuvent ensuite connecter des collections individuelles aux canaux Teams pris en charge.

Avant de commencer

• Un administrateur d’organisation doit installer l’application Knowledge Base Teams dans votre organisation et intégrer le locataire Microsoft Teams dans Knowledge Base.

Assurez-vous que :

• Un administrateur Microsoft Teams est disponible pour charger et approuver l’application.
• Un administrateur Knowledge Base est disponible pour configurer l’intégration de l’organisation.
• Les téléchargements d’applications personnalisées sont autorisés pour votre organisation Microsoft Teams.
• Vous disposez de l’ID du locataire Microsoft Teams.

Installer le chatbot dans Microsoft Teams

Un administrateur Microsoft Teams doit effectuer cette procédure.

Microsoft Teams affiche une confirmation lorsque l’application est prête.

Les options d’installation et d’approbation peuvent varier selon les politiques de gestion d’application Microsoft Teams de votre organisation.

Vérification de l’installation

Confirmez que :

• Le chatbot Knowledge Base apparaît sous les applications créées pour votre organisation dans Microsoft Teams.
• Le tenant Microsoft Teams apparaît dans Intégrations d’applications de chatbot dans Knowledge Base.

L’installation du chatbot et la connexion du locataire ne rendent pas automatiquement les collections disponibles dans Microsoft Teams. Chaque collection doit être connectée séparément à un canal Teams pris en charge.

Comment fonctionne cette configuration ?

La configuration du chatbot Microsoft Teams comprend trois étapes :

1. Un administrateur Microsoft Teams télécharge, charge et approuve le package d’application.
2. Un administrateur de Knowledge Base connecte le locataire Microsoft Teams à l’organisation.
3. Un propriétaire de collection ou un utilisateur autorisé connecte une collection à un canal Teams.

Une fois qu’une collection est connectée, les membres du canal peuvent invoquer le chatbot et s’authentifier si nécessaire. L’accès au contenu de la collection reste soumis aux autorisations de la collection et du canal Teams.

Bonnes pratiques

• Téléchargez le package d’application actuel directement depuis Knowledge Base.
• Chargez le fichier ZIP sans extraire son contenu.
• Confirmez que vous connectez le tenant Microsoft Teams prévu.
• Vérifiez l’ID du locataire avant de créer l’intégration.
• Testez l’intégration avec une collection et un canal avant d’étendre l’accès.
• Confirmez que les membres du canal ont l’autorisation d’accéder à la collection connectée.

Étapes suivantes

Après avoir connecté le locataire, connectez une collection à votre canal Teams.

Ce qu’il faut savoir

• L’installation du chatbot et la connexion du locataire sont des tâches d’administrateur distinctes.
• La connexion d’un tenant ne rend pas automatiquement chaque collection disponible dans Microsoft Teams.
• Les collections sont connectées aux canaux Teams individuellement.
• Les utilisateurs peuvent être invités à se connecter lorsqu’ils lancent le chatbot pour la première fois.
• Les options d’installation et d’approbation de Microsoft Teams peuvent varier selon les politiques de l’organisation.
• Si le chatbot n’apparaît pas sous les applications conçues pour votre organisation, confirmez que le package ZIP a été chargé et approuvé par un administrateur Microsoft Teams.