Administrer Knowledge Base dans Acrobat

Les administrateurs utilisent l’application Knowledge Base dans Acrobat pour configurer les fonctionnalités à l’échelle de l’organisation, réviser l’activité et inspecter les ressources associées à leur organisation.

Comprendre les zones d’administration

L’expérience d’administration est divisée en trois zones :

Utilisez Paramètres pour rendre une fonctionnalité disponible, Assets pour inspecter les ressources associées et Analyses de l’organisation pour réviser l’activité associée et les totaux.

Ouvrir les zones d’administration

Connectez-vous à Knowledge Base en tant qu’administrateur, puis utilisez la navigation principale pour ouvrir :

• Paramètres
• Analytique
• Actifs

Configurer les paramètres de l’organisation

Utilisez Paramètres pour contrôler les fonctionnalités et intégrations disponibles aux utilisateurs.

Les administrateurs peuvent :

• Activer les connecteurs Microsoft SharePoint et Google Drive.
• Activer les intégrations de robots Slack et Microsoft Teams pour les utilisateurs.
• Configurer ou supprimer les intégrations d’application de chatbot pour un espace de travail Slack ou un locataire Microsoft Teams.

Les modifications apportées dans Paramètres peuvent affecter les options que voient les utilisateurs lorsqu’ils travaillent avec les collections, connecteurs et chatbots.

Réviser les analyses de l’organisation

Utilisez Analyses pour réviser les totaux, l’activité et les tendances de l’organisation.

Les onglets disponibles fournissent différents niveaux de détail :

• Analyses générales résume les collections actuelles, l’ingestion de documents, les transactions, les configurations de chatbots et le statut des connecteurs.
• Analyses de collection compare la taille, la propriété, le partage et l’activité des collections.
• Analyses d’utilisateur compare l’activité par utilisateur et collection.

Utilisez ces vues pour comparer les totaux et l’activité de l’organisation et identifier les enregistrements qui peuvent nécessiter un examen plus approfondi.

Réviser les ressources de l’organisation

Utilisez Assets pour inspecter les ressources associées à l’organisation.

Les administrateurs peuvent vérifier :

• Collections et propriété.
• Connecteurs et statut.
• Les utilisateurs et les rôles.
• Les intégrations de chatbots.
• Les clients d’API.

Certaines pages Assets sont en lecture seule. D’autres offrent des actions administratives limitées, telles que la suppression d’un utilisateur ou d’un client d’API.

Fonctionnement conjoint des zones d’administration

Les trois zones d’administration prennent en charge différentes parties du même workflow administratif.

Par exemple, un administrateur peut :

1. Activer un type de connecteur dans Paramètres.
2. Vérifier les connecteurs configurés dans Assets.
3. Surveiller les totaux des connecteurs et le statut de synchronisation dans Analyses de l’organisation.

Utilisez ce motif lorsque la fonctionnalité associée, l’enregistrement de ressources et les analyses sont disponibles : configurez la disponibilité, inspectez les ressources associées, puis révisez l’activité et les totaux.

Bonnes pratiques

• Vérifiez Paramètres lorsqu’une fonctionnalité n’est pas disponible.
• Utilisez Analytics pour identifier les activités ou tendances qui nécessitent une enquête.
• Utilisez Assets pour inspecter l’utilisateur, la collection, le connecteur, le client API ou l’intégration concernés.
• Révisez attentivement les messages de confirmation avant de supprimer un utilisateur, un client d’API ou une intégration d’application de chatbot.

Ce qu’il faut savoir

• Vous devez être administrateur pour accéder à ces pages.
• Paramètres contrôle les fonctionnalités et intégrations à l’échelle de l’organisation.
• Analytics fournit des totaux récapitulatifs et l’activité.
• Assets fournit des inventaires à l’échelle de l’organisation et les détails des objets.