Comprendre les options d’accès, les droits, les fonctionnalités et l’utilisation des crédits à prendre en compte avant de provisionner des utilisateurs pour Knowledge Base.
Les administrateurs peuvent fournir l’accès à Knowledge Base dans Acrobat pour les utilisateurs sous licence Studio qui créent et gèrent les connaissances et pour les utilisateurs sans licence Studio qui interrogent les connaissances partagées avec eux. L’accès est géré via Adobe Admin Console et dépend des produits, profils de produits et services attribués à chaque utilisateur.
Votre organisation doit disposer d’Acrobat Studio pour les entreprises, et les administrateurs utilisent les produits Acrobat Studio pour les entreprises et Acrobat Shared Credits pour contrôler l’accès et l’utilisation.
Avant de commencer
Pour accorder l’accès à Knowledge Base :
- Votre organisation doit disposer d’Acrobat Studio pour les entreprises via un ETLA.
- Vous devez être administrateur système ou administrateur de produit dans Adobe Admin Console pour configurer l’accès.
- Adobe met à disposition l’offre Acrobat Shared Credits dans le cadre de la configuration du compte. Il n’est pas nécessaire de rendre l’offre disponible avant d’y affecter des utilisateurs.
Comprendre le modèle d’accès
L’accès qu’un utilisateur reçoit dépend principalement du fait que l’utilisateur ait une licence individuelle Acrobat Studio pour les entreprises.
| Utilisateur sous licence Studio | Utilisateur non-Studio | |
| Licence | Sous licence individuelle pour Acrobat Studio pour les entreprises | L’organisation dispose d’Acrobat Studio pour les entreprises, mais pas l’utilisateur individuel |
| Accès à Knowledge Base | Activé via le service Knowledge Base dans le profil de produit Acrobat Studio pour les entreprises applicable | Fourni via la méthode d’approvisionnement Crédits partagés Acrobat applicable |
| Créer et gérer des collections | Oui | Non |
| Ingérer des documents | Oui, lorsque l’accès aux crédits requis est disponible | Non |
| Interroger les collections | Oui | Oui |
| Action de l’administrateur | Activer Knowledge Base pour le profil de produit applicable | Fournir l’accès sans licence Studio via la méthode d’approvisionnement Admin Console prise en charge |
Comprendre l’utilisation des crédits
La consommation de crédits dépend du type d’accès de l’utilisateur et de l’activité effectuée.
Les utilisateurs sous licence Studio reçoivent des allocations d’utilisation équitable avec leur licence Studio, y compris 250 crédits génératifs non-mutualisables par mois pour l’activité mesurée éligible. Selon l’activité et l’accès attribué, l’utilisation supplémentaire peut puiser dans le pool de crédits partagés de l’organisation.
Les utilisateurs sans licence Studio ne reçoivent pas l’attribution individuelle de 250 crédits. Leur activité Knowledge Base éligible puise dans le pool de crédits d’utilisation équitable applicable.
Pour les tarifs actuels et le comportement de mesure détaillé, consultez la rubrique Consommation de crédits de Knowledge Base.
Accès au compte technique
Les comptes techniques fournissent l’accès pour les intégrations d’API prises en charge et les workflows basés sur les services. Ils nécessitent l’accès Studio et crédit applicable, et leur utilisation est mesurée séparément de l’activité des utilisateurs individuels.
Choisir l’accès approprié
Les administrateurs contrôlent qui reçoit l’accès à Knowledge Base via Adobe Admin Console. Avant de provisionner l’accès, déterminez ce que l’utilisateur ou l’intégration doit faire :
- Accès Studio : à utiliser pour les utilisateurs qui doivent créer des collections, gérer les connaissances, ingérer du contenu ou interroger des collections avec une licence Studio individuelle.
- Accès Studio avec crédits partagés : à utiliser lorsque les utilisateurs Studio ont également besoin d’une activité éligible soutenue par le pool de crédits partagés de l’organisation.
- Accès non-Studio : à utiliser pour les utilisateurs qui ont seulement besoin d’interroger des connaissances créées et maintenues par d’autres.
- Accès au compte technique : à utiliser pour les intégrations d’API prises en charge et les workflow basés sur les services.
Utilisez ensuite la procédure d’approvisionnement appropriée dans Adobe Admin Console.
Activer l’accès pour les utilisateurs sous licence Studio
Les utilisateurs Studio reçoivent l’accès à Knowledge Base via leur profil de produit Acrobat Studio pour les entreprises.
Activez le service Knowledge Base pour le profil de produit contenant les utilisateurs qui ont besoin d’un accès.
Les utilisateurs Studio peuvent :
- Créer et gérer des collections.
- Ajouter du contenu pris en charge aux collections.
- Interroger des collections en utilisant l’assistant IA.
- Utiliser les expériences de chatbot Slack et Microsoft Teams prises en charge lorsque les intégrations applicables et l’accès aux crédits sont disponibles.
Les utilisateurs Studio reçoivent des allocations d’utilisation avec leur licence Acrobat Studio pour les entreprises. Les requêtes d’assistant IA prises en charge utilisent l’allocation d’utilisation équitable applicable. Chaque poste Studio inclut également 250 crédits génératifs non-mutualisables par mois pour l’activité mesurée éligible.
Lorsque l’activité éligible supplémentaire nécessite des crédits mutualisés, attribuez à l’utilisateur l’accès au pool Crédits partagés Acrobat de l’organisation.
Activer l’accès pour les utilisateurs non-Studio
Les utilisateurs sans licence Studio ne disposent pas d’une licence Acrobat Studio pour les entreprises individuelle. Ils reçoivent un accès d’interrogation uniquement aux connaissances partagées avec eux et ne peuvent pas créer de collections ou ingérer de documents.
Selon la configuration de votre organisation, les administrateurs peuvent fournir un accès sans licence Studio via les méthodes d’approvisionnement Adobe Admin Console prises en charge, notamment l’attribution directe ou une règle d’attribution automatique.
Une fois l’accès accordé, les utilisateurs peuvent interroger Knowledge Base via les expériences prises en charge, notamment :
- Knowledge Base sur le Web.
- Slack.
- Microsoft Teams.
Les utilisateurs non-Studio ne reçoivent pas les 250 crédits mensuels non mutualisables inclus avec une licence Studio. Leur utilisation éligible de Knowledge Base puise dans le pool de crédits d’usage équitable applicable.
La première connexion d’un utilisateur doit se faire via knowledgebase.adobe.com ou une application Adobe prise en charge, comme Acrobat. L’authentification initiale directement depuis Slack ou Microsoft Teams n’est pas prise en charge.
Avant d’attribuer l’accès
- Les administrateurs contrôlent qui reçoit l’accès à Knowledge Base via Adobe Admin Console.
- Knowledge Base n’a pas de SKU produit distinct.
- Votre organisation doit disposer d’Acrobat Studio pour les entreprises via un ETLA.
- Les utilisateurs de Studio et les utilisateurs non-Studio ont des capacités et des modèles de consommation de crédits différents.
- Les utilisateurs sans licence Studio peuvent interroger les connaissances partagées, mais ne peuvent pas créer de collections ou ingérer de documents.
- Les 250 crédits mensuels non mutualisables s’appliquent uniquement aux utilisateurs sous licence Studio.
- L’accès Slack et Microsoft Teams nécessite également que l’intégration chatbot correspondante soit activée pour l’organisation.
- Vérifiez la consommation de crédits actuelle avant de fournir l’accès à de grandes populations d’utilisateurs.
