Trouvez des réponses aux questions courantes sur l’accès, l’utilisation et la gestion de Knowledge Base dans Acrobat.
Cette FAQ répond aux questions courantes sur l’application Knowledge Base dans Acrobat, notamment le fonctionnement du service, qui peut l’utiliser, comment le contenu est géré et où trouver de l’aide. Utilisez-la comme point de départ pour comprendre le service avant de passer à une documentation plus détaillée destinée aux utilisateurs, administrateurs ou développeurs.
Questions générales
Knowledge Base est une solution d’IA générative puissante de niveau entreprise qui permet aux organisations d’accéder rapidement à des informations exploitables provenant de collections de connaissances basées sur des PDF et de les utiliser, de dynamiser les workflows de documents critiques et d’accélérer le déploiement de solutions d’IA générative sophistiquées.
Knowledge Base prend en charge un large éventail de formats de documents, de données, d’e-mails, web et d’images, ce qui permet aux équipes de travailler avec le contenu existant sans le convertir ni le restructurer. Contenu pris en charge :
- Adobe PDF documents (.pdf).
- Les fichiers Microsoft Word, Excel et PowerPoint (.doc, .docx, .dot, .dotx, .xls, .xlsm, .xlsx, .ppt, .pptx).
- Les textes et présentations OpenDocument (.odt, .odp).
- Les fichiers Rich Text et texte brut (.rtf, .txt).
- Les fichiers de données, notamment CSV, JSON et Markdown (.csv, .json, .md).
- Les pages web et messages e-mail (.html, .htm, .eml).
- Les fichiers image, notamment JPEG, PNG, TIFF, GIF, WebP et BMP (.jpg, .jpeg, .png, .tif, .tiff, .gif, .webp, .bmp).
Les collections peuvent également inclure des liens web (URL) comme sources aux côtés des fichiers chargés, reflétant ainsi la façon dont les équipes stockent et travaillent déjà avec les informations.
Inutile de convertir quoi que ce soit vous-même — vous chargez toujours le fichier original. Lorsque Knowledge Base prépare chaque fichier pour la recherche et les insights IA, certains types sont traités nativement tandis que d’autres sont d’abord standardisés au format PDF automatiquement.
- Traités nativement, sans conversion : .pdf, .xls, .xlsm, .xlsx, .csv, .json, .md, .html, .htm et .eml
- Convertis tout d’abord au format PDF : .doc, .docx, .dot, .dotx, .ppt, .pptx, .odt, .odp, .rtf, .txt et fichiers image (.jpg, .jpeg, .png, .tif, .tiff, .gif, .webp, .bmp)
Quel que soit le type de fichier original, le résultat est le même : indexation, récupération et insight alimentés par l’IA uniformes.
Questions sur l’IA et les performances
Knowledge Base fournit des insights documentaires avancés optimisés par l’IA, notamment :
- Q&R - Posez des questions sur le contenu de document.
- Résumé - Générez les points essentiels de documents longs.
- Recherche en texte intégral – Récupérez rapidement les extraits de document pertinents.
- Identification et extraction d’entités – Reconnaissez et extrayez automatiquement les informations clés (API uniquement).
- attribution granulaire – Fournit des citations pour les sources PDF dans les collections.
- Raisonnement avancé – Prend en charge les processus de workflow complexes.
- Liens web – Prend en charge les sites web ou les URL directes comme sources dans les collections.
- Les collections peuvent contenir à la fois des documents et des liens web.
- Modèle direct ou Internet comme sources – Prend en charge l’utilisation d’Internet ou du LLM lui-même comme source de réponses lorsque du contenu en dehors des collections organisées est nécessaire.
- Sélection de modèle – Prend en charge trois LLM OpenAI de pointe : Général, Raisonnement rapide et Avancé.
- Format, style et tonalité – Prend en charge le contrôle de la sortie IA pour les questions
Knowledge Base est hébergée sur Amazon Web Services (AWS) et exploite Azure OpenAI pour le traitement IA. AWS est utilisé pour l’hébergement de l’application principale, le stockage de données et les ressources de calcul, tandis qu’Azure OpenAI fournit les fonctionnalités de modèle de langage étendu. Cela garantit l’évolutivité, la sécurité et la conformité tout en utilisant des modèles d’IA générative de niveau entreprise pour une intelligence documentaire avancée.
Oui.
Posez vos questions dans la langue qui vous est naturelle, et par défaut Knowledge Base répond dans cette même langue — même lorsque le matériel source dont elle s’inspire est rédigé dans une langue différente. Par exemple, vous pouvez poser une question en japonais et obtenir une réponse en japonais construite à partir de documents anglais, allemands ou multilingues de votre collection.
Si vous préférez recevoir la réponse dans une langue spécifique, précisez-le simplement dans votre demande (par exemple, « répondez en espagnol ») et la réponse vous parvient dans cette langue. Une seule collection peut contenir des sources dans plusieurs langues à la fois, et chaque source est citée dans sa langue d’origine plutôt que traduite, afin que vous puissiez toujours vérifier l’énoncé original. L’interface web est également disponible dans plusieurs langues.
L’assistant IA n’expose pas directement les fonctionnalités Extract Prompt Builder de Knowledge Base, mais elles sont disponibles via l’API. Les utilisateurs peuvent tester l’extraction JSON de documents via l’onglet « JSON » dans l’assistant IA sur les documents sélectionnés avant de l’utiliser via l’API Extract.
Gestion du contenu des documents et du web
Les fichiers image sont pris en charge actuellement. Knowledge Base accepte les fichiers image autonomes — y compris JPEG, PNG, TIFF, GIF, WebP et BMP — et lit le texte qu’ils contiennent afin qu’il puisse être recherché et cité comme tout autre document. Les images à l’intérieur des documents sont traitées dans le cadre de ce document.
Les fichiers vidéo et son ne sont pas pris en charge ; seul le contenu textuel est indexé
Knowledge Base prend en charge l’indexation web et l’assimilation de contenu via une appli de bureau Indexeur web, qui peut indexer et assimiler les sites web Intranet et Internet authentifiés. Lors de l’utilisation du Web Indexer, le contenu des pages est indexé directement dans une collection Knowledge Base.
Non, les liens web de Knowledge Base n’explorent pas l’intégralité des sites web. Ils récupèrent plutôt du contenu préindexé depuis Bing. Si vous spécifiez un lien tel que xyz.com, Knowledge Base récupérera dynamiquement le contenu indexé le plus récent plutôt que d’en stocker une copie complète. Les liens web ne fonctionnent qu’avec les sites web accessibles publiquement, pas ceux qui sont derrière des paywalls ou une authentification.
Fonctionnalité et utilisation
Bien que Knowledge Base soit une solution puissante pilotée par l’IA, voici quelques limitations actuelles :
- Les données doivent être ingérées dans Knowledge Base plutôt que de se connecter aux sources de données d’entreprise en direct en temps réel.
- Intégrations natives limitées (actuellement Slack et Teams pour l’intégration de chatbot, API, et ingestion SharePoint et Google Drive).
Consultez la page Limitations du service pour obtenir une liste plus complète.
Les crédits partagés constituent un pool au niveau de l’organisation utilisé pour l’activité d’IA générative facturée dans les produits et services Adobe éligibles. Ils fournissent une capacité partagée pour les activités qui ne sont pas couvertes par l’allocation incluse d’un utilisateur individuel.
Dans Knowledge Base, la façon dont les crédits partagés sont utilisés dépend de l’accès de l’utilisateur et de l’action effectuée. Par exemple, les requêtes Studio prises en charge peuvent utiliser l’allocation de la politique d’utilisation équitable de l’utilisateur, tandis que les activités telles que l’ingestion de documents et certaines requêtes Slack, Microsoft Teams ou API consomment des crédits partagés.
Pour la définition formelle, le modèle d’attribution de licence et les produits Adobe éligibles, consultez la rubrique Crédit partagé | Description du produit
Oui.
Knowledge Base permet aux utilisateurs d’interroger plusieurs collections, ce qui peut être fait via :
- Interface web – Sélection de plusieurs collections dans l’interface.
- Requêtes API – Configuration d’appels API pour récupérer les résultats de plusieurs collections.
- Filtres de recherche avancée – Les utilisateurs peuvent spécifier de quelles collections extraire les insights.
Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs d’agréger les insights de différents ensembles de documents pour une
analyse plus complète.
- Documents par collection : aucune limite
- Limite de taille de document : jusqu’à 1 500 pages par document et 100 Mo par fichier (jusqu’à 500 Mo pour les fichiers PDF).
- Limite de chargement de fichiers : 200 fichiers par chargement.
- Nombre de collections : aucune limite.
Consultez la page Limitations du service pour une liste plus détaillée.
Intégrations et accès
Les utilisateurs peuvent interagir avec Knowledge Base via les interfaces suivantes :
- Interface utilisateur web – Une expérience complète pour gérer les documents, effectuer des recherches dans le contenu et utiliser des insights optimisés par l’IA.
- Intégration de chatbot Slack – Posez des questions et interrogez les documents directement depuis Slack en lançant l’application Knowledge Base dans les canaux Slack.
- API – Créez des intégrations personnalisées et automatisez les workflows optimisés par l’IA grâce à un accès programmatique aux fonctionnalités de Knowledge Base.
Slack et Microsoft Teams sont les seules intégrations de chat directes. Toutefois, Knowledge Base prend en charge l’ingestion de données par les méthodes suivantes :
- Exploration web pour les sources de documents basées sur un emplacement à l’aide de l’application Indexeur téléchargeable pour poste de travail
- Sélection manuelle de fichiers SharePoint et Google Drive.
- Ingestion de fichiers e-mail EML statiques.
Knowledge Base nécessite l’ingestion de documents et ne prend actuellement pas en charge les connexions en direct aux sources de données externes.
Oui. JSON est un format pris en charge. Vous pouvez charger directement des fichiers .json et les utiliser pour la recherche, les questions-réponses et les citations comme tout autre document
Knowledge Base fonctionne en intégrant des fichiers dans une collection — y compris des PDF, des fichiers Office, HTML et JSON. Étant donné que JSON est déjà pris en charge, aucun arrangement spécial n’est nécessaire pour intégrer du contenu JSON structuré.
SharePoint et Google Drive sont pris en charge pour la synchronisation automatique des collections.
Actuellement, les collections Knowledge Base ne se synchronisent pas automatiquement avec les API externes. Cependant, les clients peuvent écrire des applications pour ingérer, gérer ou supprimer du contenu dans les collections depuis n’importe quelle source, selon les besoins.
Intégration et expérience client
Oui.
Un seul déploiement de Knowledge Base est accessible via l’interface utilisateur web, l’API, Slack et Microsoft Teams. Une fois les données importées dans une collection, les autorisations peuvent être gérées sur différents points d’accès sans nécessiter de déploiements distincts.
Analyses et observabilité
Oui.
La version préliminaire comprend des analyses de base qui affichent :
- À quelle fréquence des documents spécifiques sont référencés dans les réponses de l’IA
- Quelles collections reçoivent le plus de requêtes
- Rapports exportables (format CSV) pour une analyse plus poussée
Les itérations futures incluront des tableaux de bord plus avancés pour des insights plus approfondis.
Gestion des administrateurs et des clients
- Les administrateurs peuvent créer et gérer des collections
- Les contrôles d’accès granulaires permettent différents niveaux d’autorisations utilisateur
- Des outils internes de surveillance, d’alerte et d’intégration pour les consultants en solutions
Oui, mais les clients externes doivent être explicitement provisionnés. Knowledge Base prend en charge :
- Des domaines publics pour les utilisateurs externes
- L’intégration et le provisionnement des clients externes
- Des mesures d’utilisation de collections orientées client
Oui !
Vous pouvez partager les collections que vous créez avec des utilisateurs individuels de votre organisation, ou avec l’ensemble de votre organisation si vous le souhaitez. Vous pouvez également désigner d’autres utilisateurs individuels comme gestionnaires de collections avec la possibilité de modifier le contenu de la collection si vous le souhaitez.
Prise en main et assistance
Les utilisateurs peuvent créer une collection de documents, charger des fichiers et déployer un assistant IA ou un chatbot en quelques minutes via l’interface web de Knowledge Base.
Contactez votre représentant Adobe ou consultez la documentation Helpx pour obtenir des instructions de configuration.
