Résolvez les problèmes courants liés aux URL, à l’authentification, à la portée d’exploration et aux performances.
Les journaux de l’application constituent la principale surface de diagnostic dans Knowledge Base Indexer. Utilisez-les avec les contrôles d’exploration pour identifier les URL non valides, les échecs d’authentification, une portée d’exploration excessive, de longs temps de traitement et une utilisation élevée des ressources.
Examiner les journaux
Les journaux affichent :
- URL en cours d’exploration.
- Pages découvertes et traitées.
- Informations sur la progression.
- Erreurs et avertissements.
- Statut d’achèvement.
Vérifiez d’abord les journaux lorsqu’une exploration signale une erreur ou ne se comporte pas comme prévu.
Résoudre les problèmes d’authentification sur les sites web protégés
Le contenu de site web protégé peut nécessiter une URL d’authentification.
- Confirmez qu’une URL d’authentification est configurée.
- Exécutez l’exploration en mode découverte.
- Vérifiez les journaux pour détecter les erreurs ou avertissements d’authentification.
Les sites web publics ne nécessitent pas d’URL d’authentification.
Résoudre les problèmes d’authentification sur les sites web protégés
Le contenu de site web protégé peut nécessiter une URL d’authentification.
- Confirmez qu’une URL d’authentification est configurée.
- Exécutez l’exploration en mode découverte.
- Vérifiez les journaux pour détecter les erreurs ou avertissements d’authentification.
Les sites web publics ne nécessitent pas d’URL d’authentification.
Résoudre les erreurs d’URL non valides
L’Indexeur accepte uniquement les URL HTTPS.
Vérifiez que :
- Chaque URL commence par https://.
- Chaque URL s’affiche sur une ligne distincte.
- L’URL n’est pas une adresse de réseau local.
- L’URL n’est pas une adresse de bouclage.
- L’URL n’utilise pas d’adresse IP restreinte.
Les adresses de réseau local sont bloquées par mesure de sécurité. Chaque URL non valide génère une erreur dans les journaux.
Corrigez l’URL, puis relancez l’exploration.
Résoudre les problèmes d’authentification de Knowledge Base
Le mode de chargement nécessite une authentification à Knowledge Base dans Acrobat.
Si l’authentification échoue :
- Confirmez que les informations d’identification de Knowledge Base sont valides.
- Effacer le mode de découverte.
- Sélectionnez l’icône d’actualisation en regard du sélecteur de collection.
- Terminez le processus d’authentification dans la fenêtre du navigateur.
Si le jeton de session expire pendant une opération, l’indexeur tente de l’actualiser. Les jetons d’authentification sont traités de manière sécurisée et ne sont pas stockés de façon permanente.
Sélectionnez Déconnexion pour invalider le jeton de session actuel.
Résoudre les problèmes d’authentification sur les sites web protégés
Le contenu de site web protégé peut nécessiter une URL d’authentification.
- Confirmez qu’une URL d’authentification est configurée.
- Exécutez l’exploration en mode découverte.
- Vérifiez les journaux pour détecter les erreurs ou avertissements liés à l’authentification.
Les sites web publics ne nécessitent pas d’URL d’authentification.
La collection de destination n’est pas répertoriée
La liste de collections inclut uniquement les collections pour lesquelles vous disposez d’un accès en écriture.
- Effacer le mode Découverte pour activer le mode Chargement.
- Sélectionnez l’icône d’actualisation en regard du sélecteur de collection.
- Terminez l’authentification lorsque vous y êtes invité.
- Confirmer que vous avez un accès en écriture à la collection de destination.
- Actualiser la liste des collections si nécessaire.
L’exploration comprend trop de pages
Les paramètres d’exploration approfondie peuvent amener l’indexeur à suivre plus de liens que prévu.
Pour réduire la portée de l’exploration :
- Réduire la profondeur d’exploration.
- Réduire la limite de pages.
- Utiliser une URL de départ pour une section spécifique de site web au lieu d’un domaine entier.
- Testez la configuration révisée en mode Découverte.
L’exploration prend trop de temps
Des limites de pages élevées et des profondeurs d’exploration importantes peuvent augmenter le temps de traitement.
Essayez les solutions suivantes :
- Réduire la limite de pages.
- Réduire la profondeur d’exploration.
- Cibler une section plus petite du site web.
- Vérifiez les informations de progression dans les journaux.
L’ordinateur utilise trop de ressources
Un nombre élevé de processus secondaires augmente le traitement en parallèle et l’utilisation des ressources.
- Sélectionnez Arrêter pour terminer l’opération en cours.
- Réduire le nombre de workers.
- Relancez l’exploration.
Le nombre de workers par défaut est de 4. La plage recommandée pour la plupart des systèmes est de 4 à 8, selon le nombre de cœurs de processeur.
Bonnes pratiques
- Commencez par une faible profondeur d’exploration et une petite limite de pages.
- Testez la configuration en mode Découverte avant de charger le contenu.
- Vérifiez les avertissements et erreurs dans les journaux.
- Réduisez la profondeur d’exploration ou la limite de pages lorsque la portée d’exploration est trop large.
- Réduisez le nombre de processus secondaires lorsque l’utilisation des ressources est élevée.
- Évitez l’exploration excessive du même site web sur une courte période.
Ce qu’il faut savoir
- Sélectionnez Arrêter pour terminer l’opération en cours.
- Les URL non valides génèrent des erreurs dans les journaux.
- Un nombre élevé de processus secondaires peut améliorer la vitesse de traitement mais utilise davantage de ressources système.
- Des limites de pages importantes peuvent prolonger le temps de traitement.
- Les profondeurs d’exploration importantes peuvent inclure plus de pages que prévu.
