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Dernière mise à jour le
12 oct. 2026
Configurez les canaux Slack et Microsoft Teams pour accéder à une collection via un chatbot.
Vous gérez les chatbots depuis la page Collections. Chaque configuration de chatbot associe un alias de collection à un ou plusieurs canaux Slack ou Teams. Vous pouvez configurer les deux plateformes dans la même configuration.
Les membres du canal peuvent ensuite poser des questions sur la collection depuis leurs canaux de collaboration attribués.
Avant de commencer : un administrateur d’organisation doit intégrer le compte Slack de l’organisation et activer l’accès aux chatbots dans Paramètres avant que les utilisateurs puissent configurer l’accès chatbot pour une collection.
Configurer un chatbot
Trouvez la collection que vous souhaitez rendre disponible via un chatbot.
Sélectionnez les trois points en regard du nom de la collection.
Sélectionnez Gérer les chatbots.
Le panneau de configuration du chatbot s’ouvre.
Dans Alias de collection, saisissez un pseudo court pour la collection.
Les utilisateurs incluent l’alias lorsqu’ils s’adressent au robot, sauf si la collection est configurée comme valeur par défaut pour le canal.
Saisissez les numéros d’identifiant de canal pour chaque canal Slack et/ou Teams que vous souhaitez connecter.
Si vous configurez plus d’un type, appuyez sur la touche de tabulation pour sortir du champ après l’avoir saisi et l’identifiant sera enregistré sous le champ, vous permettant de saisir un nouvel identifiant.
Configurez les paramètres d’accès facultatifs :
- Définir comme paramètre par défaut dans ces canaux
- Autoriser les membres du canal à lire cette collection
Enregistrez la configuration.
Rechercher l’identifiant d’un canal Slack
Saisissez l’identifiant de canal Slack alphanumérique, pas le nom d’affichage du canal.
Ouvrez le canal dont vous souhaitez connaître l’identifiant
Sélectionnez le nom du canal situé dans l’en-tête supérieur.
Faites défiler jusqu’au bas de l’onglet À propos de dans la fenêtre contextuelle.
Copiez l’identifiant : vous verrez une chaîne de lettres et de chiffres étiquetée ID de canal (par ex., C0123456789).
Sélectionnez l’icône de copie juste à côté
Activer le robot Teams pour votre profil utilisateur
Avant de configurer un canal Teams pour accéder à une collection, rendez le robot Teams disponible pour votre profil utilisateur.
Vous n’avez besoin d’effectuer cette configuration qu’une seule fois. Chaque utilisateur qui configure l’accès au chatbot Teams doit effectuer cette opération pour son propre profil.
Ouvrez votre application Teams et sélectionnez l’icône Applications en bas de la liste du menu de gauche.
Recherchez Knowledge Base puis sélectionnez l’application Knowledge Base.
Sélectionnez Ajouter pour rendre le robot disponible pour vos canaux.
Si le robot a déjà été ajouté, le bouton affichera Ouvrir.
Choisissez le canal dans lequel le robot doit être installé et sélectionnez Atteindre.
Rechercher l’identifiant d’un canal Teams
Ouvrez Teams et repérez votre canal spécifique.
Sélectionnez les trois points (…) à côté du nom du canal
Sélectionnez Copier le lien.
Le lien doit être automatiquement copié dans votre presse-papiers
Collez le lien dans un éditeur de texte.
L’ID du canal est la longue chaîne de caractères alphanumériques qui suit directement ?groupId= et se termine avant &tenantId.
Définir la collection comme valeur par défaut du canal
Activez Set as default in these channels pour faire de cette collection la source par défaut pour les canaux de chatbot attribués.
Lorsqu’une collection est définie par défaut, les utilisateurs peuvent poser des questions sans inclure l’alias de la collection.
Autoriser les membres du canal à lire la collection
Activez l’option Autoriser les membres du canal à lire cette collection pour accorder l’accès à la collection basé sur l’abonnement au canal.
Les membres des canaux Slack ou Teams attribués peuvent ensuite utiliser le chatbot pour lire les informations de la collection.
Ce qu’il faut savoir
- Les chatbots sont gérés depuis la page Collections, et non depuis une collection ouverte.
- Vous pouvez configurer les canaux Slack et Teams en même temps.
- Vous pouvez ajouter plusieurs canaux pour chaque plateforme.
- Saisissez les identifiants de canal plutôt que les noms d’affichage des canaux.
- Définir une collection comme collection par défaut permet aux utilisateurs d’omettre son alias lorsqu’ils posent des questions.
- L’accès basé sur les canaux s’applique aux membres des canaux assignés.
- Les modifications ne prennent effet qu’après avoir enregistré la configuration.
